sujet Re : surfacturation dans les offres Internet Orange et options

surfacturation

stephanhespel — Fri, 30 Oct 2015 20:46:25 GMT

Bonjour j ai été facturé de 5 EUR supplémentaire pour un abonnement que je n ai pas souscrit et dont j avais demander l annulation. Comment me faire rembourser et annuler cette arnaque

Re : surfacturation

Jonathan2210 — Fri, 30 Oct 2015 22:48:52 GMT

Bonsoir je suppose que cela sont des abonements internet+ et contact + avez vous désactivé c'est service sur votre espace clients ?

voici la procédure pour contact +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

voici la procédure pour internet +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

par la suite afin d'avoir le remboursement je vous invite à complèter les formulaire suivant selon le montant du service qui vous à était prélever :

contact + réclamation ici :

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1

internet + réclamation ici

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Re : surfacturation

defender — Sat, 31 Oct 2015 15:31:40 GMT

Bonjour.

Sans porter aucun jugement soit les gens sont plus attentifs et regardent les factures mais depuis quelques mois beaucoup de problèmes avec contact+ et achats via internet.

Orange devrait mettre une sécurité supplémentaire avant de confirmer l'achat et que ça soit le client qui active contact +.

A+

Re : surfacturation

Jaco02 — Sat, 31 Oct 2015 19:02:19 GMT

....!!!!

Re : surfacturation

Jaco02 — Sat, 31 Oct 2015 19:02:49 GMT

....????

Re : surfacturation

defender — Mon, 02 Nov 2015 16:35:16 GMT

Bonjour.

Je n'ai pas compris !!! ????

Re : surfacturation

fabencolére — Mon, 14 Mar 2016 20:37:54 GMT

Bonjour

je suis aussi victime de surfacturation abusive de la part d'orange.

il faut être trés vigilent sur les factures.

ce mois si, je me retrouve avec une facture de 360€ au lieu de 19.99€.

aprés contact, ORANGE m'informe que tout est normal et que j'ai des abonnement, SMS+, et N° spéciaux.

ce qui est totalemnt inadmissible, c'est que je n'ai jamais rien acheté avec mon téléphone et ORANGE insiste dans ces explications inexplicable.

il m'nforme aujourd'hui que tous ces servies sont bloqués! c'est trés bien, mais je ne les ai jamais demandés

c'est de l'escroquerie organisé et cautionné par ORANGE.

soyez vigilent!!!!!!!!

Re : surfacturation

GI92 — Wed, 16 Mar 2016 10:01:06 GMT

bonjour,

un conseil à tous si vous ne voulez pas avoir des factures astronomiques : DESACTIVEZ les options internet+ et contact+.

C'est dommage qu'Orange ne les desactive pas au départ.