sujet Re : Video facturées sur king- buzz.com dans les offres Internet Orange et options

Video facturées sur king- buzz.com

Emivail — Sun, 15 Nov 2015 03:04:41 GMT

bonjour, je me suis connectée sur le site du Parisien et après avoir lu l'article qui m'intéressait, j'ai cliqué, dans la rubrique "à lire aussi" sur une video. J'ai regardé cette vidéo censée être drôle, puis j'ai arrêté car ça ne l'était pas franchement. Et la j'ai une fenêtre qui s'affiche me disant que le montant de ma connections à ce site fr.king-buzz.com me serait prélevé sur ma facture Orange. C'est la première fois que je vois ce genre de choses. J'espère que je ne serai pas prélevée de ce montant. Que faire pour bloquer l'accès à ce genre de site. Est ce légal de pouvoir accéder à une video sans être averti avant que ça va être payant?

merci de vos reponses

Re : Video facturées sur king- buzz.com

coolbreeze — Sun, 15 Nov 2015 05:41:27 GMT

Bonjour

Commencez par vérifier si internet +et contact + Sont désactivés sur votre espace personnel.

Voici le lien pour les désactiver :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Résilier un abonnement si vous en avez un en cours.

Le lien

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Enfin vous pouvez faire une réclamation avec le lien ci-dessous :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

En espérant que cela s'arrange.

Il y a aussi la possibilité d'appeler le service client au 3900 ou d'attendre le passage d'un webconseiller.

Mais le plus urgent est de désactiver les options internet + et contact + avec le premier lien.

Cordialement Coolbreeze

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Malibu — Sun, 15 Nov 2015 06:26:07 GMT

Bonjour @Emivail

En complément de @coolbreeze

Pour une contestation d'achat pour ces achats ( réclamation) des formulaires leur sont dédiés

Internet+ http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Contact+ http://formulaires.services.orange.fr/199

Re : Video facturées sur king- buzz.com

coolbreeze — Sun, 15 Nov 2015 19:41:55 GMT

Merci @Malibu

Je note les liens pour les contestations d'achat

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Franck92300 — Mon, 30 Nov 2015 18:10:53 GMT

Sans rentrer dans le détail,j'ai le meme problème et je l'ai règlé très cordialement par téléphone ( 1014 ) avec orange qui est informé de ces facturations que l'on peut qualifiées de ........

Lors de cette appel, vous demandez à orange de bloquer l'accès à ce site et de faire un geste commercial ; ils vous rembourseront une partie de ces sommes facturées.

Pour moi, orange à été, je dois le dire,parfait.

Re : Video facturées sur king- buzz.com

fsa — Sat, 05 Dec 2015 09:26:32 GMT

Je me suis aussi fait avoir, j'ai cliqué sur une vidéo et "hop" sans le savoir je suis facturé 8€. C'est une sacré arnaque. Je viens de faire ma demande par formulaire.

Re : Video facturées sur king- buzz.com

IMER_Nathanael — Fri, 18 Dec 2015 12:40:52 GMT

Jandro à malheuresement raison.

Orange refuse de me rembourser après 20min de négociation la somme de 4€.

J'ai quand même demandé "Vous êtes pr^t à perdre un client pour 4€ ?"

Réponse : Si vous voulez partir, c'est votre choix.

Je viens d'appeler ma banque pour bloquer ma future facture. Je rendrais ma Box dans 15 jours quand j'aurais reçu la prochaine.

Re : Video facturées sur king- buzz.com

IMER_Nathanael — Fri, 18 Dec 2015 12:50:13 GMT

Bon bein voilà,

Un monsieur beaucoup gentil viens de me laisser un message comme quoi le nécéssaire avait été fait. Je serais remboursé dans 1 semaine ....

Re : Video facturées sur king- buzz.com

sabzh — Fri, 18 Dec 2015 19:20:07 GMT

bonsoir,

je suis dans le meme cas que toi c'est quoi ce truc KingBuzz4 ? une arnarque je suppose ?

Re : Video facturées sur king- buzz.com

pigeon-voyageur — Mon, 21 Dec 2015 22:12:40 GMT

Je crois qu'il va falloir s'habituer à être très vigilant.

Re : Video facturées sur king- buzz.com

coolbreeze — Mon, 21 Dec 2015 22:21:43 GMT

@sabzh

c'est un site de vidéo, sauf que l'on ne te dit pas ou alors en très petit que c'est payant, et payant par le biais d'orange et de la fonction internet +, qui est un système de paiement sécurisé, qui malheureusement est détourné de son utilité première par des site ayant bien compris qu'orange ne désactive pas d'office ce système, c'est à toi de la faire, et ne le sachant pas beaucoup se font avoir ...

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Picton — Thu, 24 Dec 2015 06:30:05 GMT

merci pour vos renseignements. Je trouve que laissez faire ce bizness et laisser se faire arnaquer ces abonnés, reflete une belle mentalité d'Orange.

Re : Video facturées sur king- buzz.com

coolbreeze — Thu, 24 Dec 2015 06:57:01 GMT

si vous saviez le nombres de post a ce sujet.

Tapez dans Google internet+ orange et vous verrez.

Cela doit forcément rapporter de l'argent, sinon orange aurait déjà fait le nécessaire..

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Philos31 — Wed, 30 Dec 2015 13:20:42 GMT

Enorme foutage de gueule; comme par hasard, une erreur est survenue qui empêche la désactivation!!!

Re : Video facturées sur king- buzz.com

coolbreeze — Tue, 26 Jan 2016 08:53:37 GMT

Non c'est pas une arnaque, c'est légal, seulement orange en validant d'office c'est options de paiement, les confortent à faire leurs bisness.

Re : Video facturées sur king- buzz.com

alexandrepollet — Thu, 28 Jan 2016 18:01:54 GMT

Je vois que nous sommes nonbreux sur le sujet , moi 25 euros de sur facture sur un open get , je trouve ça honteux . J'ai eu orange au téléphone , aucun geste commercial . ... facture du mois , 166 euros , merci aux escroqueries d'internet . ..je suis blasé , encore du temps personnel pour rédiger des courriers . ..

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Jeff33260 — Fri, 26 Feb 2016 11:53:56 GMT

Bonjour à tous,

Je suis outré devant cet abus. J'ai 4 enfants, imaginez......Je m'en occupe et vous tiens tous au courrant.

Re : Video facturées sur king- buzz.com

Mazzeru57 — Sun, 28 Feb 2016 20:40:11 GMT

Bonsoir,

Ma femme a fait la "boulette" 3 fois sans savoir à quoi cela correspondait en se disant que c'est pas cela qu'elle voulait. 24 € en plus sur la facture !

C'est affligeant si l'on pense au personnes agées et autres non geek qui serait perdus et désarmés ... Dommage que l'on ne peut changer d'opérateur pour des problème de débit.

Re : Video facturées sur king- buzz.com

GTOUF57 — Wed, 09 Mar 2016 16:44:34 GMT

De plus ,si vous faites une réclamation via le formulaire ORANGE, ces derniers ne se font pas prier pour vous rétrocéder les frais afférents à cette utilisation non désirée.

Re : Video facturées sur king- buzz.com

69ISAMORICHA — Fri, 10 Jun 2016 15:43:17 GMT

Bonjour

je viens d'être prélevé aussi de 7 euros sur ma facture orange. Dégoutée orange m'a dit de me débrouiller moi même ... Lol ! le pire c'est que je ne sais pas si ce prélèvement est occasionnel ?