sujet Re : Installation Livebox Jet Fibre - installation non nécessaire d'une livepug - comment la retourn dans Offres internet Orange et options

Installation Livebox Jet Fibre - installation non nécessaire d'une livepug - comment la retourner?

Yomos98 — Mon, 23 Nov 2015 10:02:46 GMT

Bonjour,

Lors de l'installation de la fibre, le technicien a branché une liveplug inutile pour le boitier TV (il y avait une prise RJ 45 pour être en réseau).

Je me retrouve avec 49 euros facturé pour rien, et je ne sais pas à qui et comment retourner la liveplug, et me la faire rembourser.

Quelqu'un peut il m'indiquer la marche à suivre?

Merci.

Re : Installation Livebox Jet Fibre - installation non nécessaire d'une livepug - comment la retourn

Ancien Membre — Mon, 23 Nov 2015 10:25:08 GMT

Bonjour,

Il ne te reste plus qu'à HURLER auprès du service client :

http://contact.orange.fr/

Re : Installation Livebox Jet Fibre - installation non nécessaire d'une livepug - comment la retourn

Yomos98 — Mon, 23 Nov 2015 12:44:09 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message. J'ai oublié de préciser: je leur ai envoyé un mail, et la réponse est qu'ils ne peuvent pas le traité par mail... seulement téléphone ou forum...

Bizarre qu'on ne puisse pas m'indiquer la procédure par mail. Je veux juste savoir si je renvoie par courrier et à quelle adresse, ou dans une boutique orange?