sujet Résiliation option let'go. dans les offres Internet Orange et options

Résiliation option let'go.

onzerod — Wed, 11 Dec 2013 10:25:31 GMT

Bonjour à tous,je suis titulaire de l'offre Livebox zen avec l'option let's go 100 Mo ajustable.Je suis arrivé au bout de la période d'engagement et je souhaiterai supprimer uniquement l'option let'go,comment faire?

J'ai bien lu pas mal de post sur le forum,mais pas de réponse précise.

Par avance merci des conseils et des réponses que vous pourrez apporter à ma demande.

Re : Résiliation option let'go.

johann — Wed, 11 Dec 2013 10:44:32 GMT

Salut onzerod

Concernent la résiliation, voir les conditions

ARTICLE 6. RÉSILIATION DE L'OPTION

De même, regarde dans ton espace client/mes options, si tu ne

trouve pas de trace !

Re : Résiliation option let'go.

Monique — Wed, 11 Dec 2013 14:38:16 GMT

Bonjour onzerod,

Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en répondant au mail privé que je viens de vous envoyer.

Bon après-midi.

Re : Résiliation option let'go.

go50 — Thu, 12 Dec 2013 10:21:44 GMT

bonjour,

normalement, vous pouvez la résilier sur votre espace client ?

Re : Résiliation option let'go.

onzerod — Thu, 12 Dec 2013 10:24:23 GMT

@johann a écrit :
Salut onzerod

Concernent la résiliation, voir les conditions
ARTICLE 6. RÉSILIATION DE L'OPTION

De même, regarde dans ton espace client/mes options, si tu ne
trouve pas de trace !

Merci des infos,l'option n'est pas résiliable via l'espace client.

Avant en entête de mon compte internet il y avait écrit "Offre livebox zen+forfait let's go 100 mo" avec le prix soit 38,89€ par mois.

Maintenant il y a écrit "livebox zen" avec le prix 33,89€ mais je suis toujours prélevé du forfait let'go que je n'utilise plus.

Re : Résiliation option let'go.

onzerod — Thu, 12 Dec 2013 10:26:25 GMT

Bonjour merci de l'attention que vous me portez, la réponse en MP avec les renseignements demandés a été faite.

Re : Résiliation option let'go.

Monique — Thu, 12 Dec 2013 13:48:27 GMT

Bonjour onzerod,

Merci pour les informations, j'étudie votre dossier et reviens vous informer sur la suite donnée.

Bon après-midi.

Re : Résiliation option let'go.

onzerod — Wed, 18 Dec 2013 11:11:50 GMT

@Monique a écrit :
Bonjour onzerod,

Merci pour les informations, j'étudie votre dossier et reviens vous informer sur la suite donnée.

Bon après-midi.

Bonjour Monique,avez vous des nouvelles de mon dossier?

Cordialement.

Re : Résiliation option let'go.

Monique — Thu, 19 Dec 2013 07:07:14 GMT

Bonjour onzerod,

Le nécessaire est fait, votre dossier est maintenant à jour.

Bonne journée.

Re : Résiliation option let'go.

onzerod — Fri, 20 Dec 2013 09:49:47 GMT

@Monique a écrit :
Bonjour onzerod,

Le nécessaire est fait, votre dossier est maintenant à jour.

Bonne journée.

Un grand merci à Monique (web conseiller) pour la célérité avec laquelle elle s'est occupée de mon dossier.

Merci également aux autres contributeurs.

Bonnes fêtes à tous.