sujet dérangement global sans date de retablissement dans Offres internet Orange et options

dérangement global sans date de retablissement

arobert — Mon, 07 Dec 2015 17:46:39 GMT

Bonjour

Moi et tout mon quatier sommes en dérangement global depuis des mois.

Orange n'a aucune date de retablissement effective de service ni de geste commercial pour patienter.

Quel action est il envisageable resoudre ce problème que Orange n'est à prioris pas en mesure de résoudre.

Cordialement

Re : dérangement global sans date de retablissement

go50 — Tue, 08 Dec 2015 08:48:41 GMT

bonjour, quels services ne fonctionnent pas ?

Re : dérangement global sans date de retablissement

arobert — Tue, 08 Dec 2015 09:12:17 GMT

Globalement les lignes sont en train de s effondrer à cause de dégradation physique du support. Il y a environ 100m de câble souterrain à remplacer sur le réseau.

Re : dérangement global sans date de retablissement

arobert — Wed, 09 Dec 2015 03:42:37 GMT

J'ai eu un appel du 3900 pour me dire qu'ils constatent le dérangement global mais qu'ils n'ont aucune information sur la panne, ni sur la nature des travaux, ni sur une date de rétablissement...Un appel pour rien en fait.

Re : dérangement global sans date de retablissement

go50 — Thu, 10 Dec 2015 10:42:33 GMT

il faut faire constater les services en panne et demander le rétablissement.normalement cela doit être réparé au plus sous 15 jours, sinon il faut refaire une demande d'intervention...

Re : dérangement global sans date de retablissement

arobert — Fri, 11 Dec 2015 01:51:18 GMT

Un technicien doit m appeler pour m en dire plus.

Re : dérangement global sans date de retablissement

arobert — Fri, 15 Jan 2016 18:20:17 GMT

J'ai eu la date du 16 janvier pour le rétablissemnt de la ligne. Comme c'est demain et que c'est toujour pareil. C'est surement pour le 16 janvier 2018.

Re : dérangement global sans date de retablissement

arobert — Fri, 15 Jan 2016 18:51:56 GMT

La réparation est reportée à plus tard. Aucune date n'est encore planifie.

Re : dérangement global sans date de retablissement

arobert — Mon, 22 Feb 2016 04:36:04 GMT

Re : dérangement global sans date de retablissement

arobert — Mon, 29 Feb 2016 16:20:48 GMT

Bonsoir

C'est reglé nous ne somme plus derangement collectif. Nous sommes depuis le 26 février totalement coupé du monde. C'est en 3g Red que je vous ecrit. Orange nous demande de patienter jusqu'a debut juin...Les autres du quartier auront cette patience. Moi dans 15 jours si c'est pas réparé je ferme mon abonnement et j'exige un remboursement depuis octobre 2015. Des demain je vais rendre le décodeur et la livebox.

Cordialement

Re : dérangement global sans date de retablissement

arobert — Fri, 25 Mar 2016 03:17:52 GMT

Les choses bougent enfin après 20 ans de blocage. Un nra HD orange fibré est en train d'être installé. Son lien fibre contournera la zone à problème. En parallèle Zeop est en train de nous trouver une solution pour nous reconnecter en fibre. Au final nous aurons deux solution rapide et fiable.