sujet Re : Mauvaise adresse sur la ligne dans Offres internet Orange et options

Mauvaise adresse sur la ligne

hornet76 — Mon, 07 Dec 2015 19:56:40 GMT

Bonjour,

J'achète un logement, j'ai le numéro NDI de l'ancien propriétaire, ainsi que son nom.

Voilà mon soucis : l'adresse n'est pas bonne pour la ligne de la maison.

J'habite 2 "C" rue machin chose

la ligne est enregistrer au 2 rue machin chose

en boutique orange, il mon repondu on "sans fou" du C, sa marchera que avec le 2. idem au téléphone avec la conseillère que j'ai eu ce soir

Chez free, le numéro 2 "C" n'a pas de ligne active, ma ligne se retrouve également au numéro 2...

Moi je veut que ma ligne sois à la bonne adresse.le voisin la bien au 2 B, comme l'autre au 2 A, je vois pas pourquoi je serais different ? surtout que la mauvaise adresse ce retrouve sur l'annuaire ? et surement que les facture d'orange parte au numéro 2...

Avez vous déjà eu un problème similaire, comment c'est fini l'histoire ?

merci

Re : Mauvaise adresse sur la ligne

go50 — Tue, 08 Dec 2015 08:11:31 GMT

bonjour,

demandez la reprise de la ligne de votre prédécesseur avec un nouveau numéro, vous aurez donc l'adresse au numéro 2. une fois en service, vous demanderez à votre service client de mettre à jour l'adresse...

Re : Mauvaise adresse sur la ligne

hornet76 — Tue, 08 Dec 2015 11:23:15 GMT

En espérant que cela fonctionne, je vais essayer façon on verra bien...

Re : Mauvaise adresse sur la ligne

hornet76 — Tue, 08 Dec 2015 11:24:46 GMT

Je peut pas ouvrir de nouvelle ligne avec la bonne adresse directement ?

Re : Mauvaise adresse sur la ligne

aerotech — Tue, 08 Dec 2015 11:39:46 GMT

Bonjour,

en fait pour le raccordement, votre maison est référencé à l'adresse n°2.

pour le commercial, le 2C va correspondre à une maison qui n'a jamais eu de telephone.

donc si vous insistez pour une ligne au 2C sans donner d'info du propriétaire precedent, ca risque d etre considerer comme nouvelle maison, donc frais de deplacement d'un technicien pour raccordement de cette nouvelle maison, prise de rdv, etc...

faites ce que vous a dit @go50 , c'est beaucoup plus simple pour vous.

Re : Mauvaise adresse sur la ligne

hornet76 — Tue, 08 Dec 2015 12:12:08 GMT

C'est possible que le service client face le remplacement d'adresse sans frais d'ouverture d'une nouvelle ligne alors. Je vais tente je n'es pas trop le choix, de plus si je lance une nouvelle construction de ligne sa risque de bloquer comme elle existe déjà.

Re : Mauvaise adresse sur la ligne

go50 — Thu, 10 Dec 2015 10:38:23 GMT

faites comme je vous ai indiqué sinon vous allez au devant d'incompréhension préjudiciable au délai de livraison