sujet Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller dans Offres internet Orange et options

Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

FabienChapuis — Wed, 09 Dec 2015 11:20:54 GMT

Bonjour, cela fait plusieurs fois que j'appel le service telephonique qui ne me propose pas du tout ce dont j'ai besoin, lors de la mis en communication avec un conseiller je suis mis en attente pendant plus d'une demi heure pour ensuite entendre que l'attente à été trop longue et que l'appel est terminé. Je souhaite joindre une personne par chat si possible mais ne trouve pas comment.

J'ai actuelement internet et vais déménager, je souhaite me desabonner de mon offre et souscrire à une nouvelle (pour plusieurs raison, exemple : Changer de numero car je recois beaucoup d'appel commerciaux etc...). De plus, là où je déménage la ligne est presente mais pas raccordé suite a des travaux sur le toit, je souhaite donc savoir comment faire pour la raccorder.

Merci de vos réponses.

Re : Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

Jonathan2210 — Wed, 09 Dec 2015 11:24:13 GMT

@FabienChapuis Bonjour je vous invite à joindr l'assistance commerciale pour cela au 1014 si vous êtes sur une offre classique ou alors au 3970 si vous êtes sur une offre open ( avec mobile)

par tchat c'est disponible ici https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne/

vous pouvez également envoyée un mail

bonne journée

Re : Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

johann — Thu, 10 Dec 2015 12:05:05 GMT

Salut à vous

En complément du TP @Jonathan2210

@FabienChapuis

Pour prendre contact par e-chat avec un conseiller

Voir depuis ton espace client /compte mobile/votre offre

ou espace client/compte internet/Formule.

La vignette se trouve en bas à droite

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20h

Re : Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

FabienChapuis — Wed, 09 Dec 2015 14:41:56 GMT

@Jonathan2210 Le chat ne fonctionne pas, lors de l'ouverture de la page chat, elle reste blanche. J'utilise chrome (à jour), j'ai aussi essayé avec IE

@johann Même probleme, le chat s'ouvre mais rien ne s'affiche

Re : Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

johann — Wed, 09 Dec 2015 15:51:54 GMT

@FabienChapuis a écrit :
@Jonathan2210 Le chat ne fonctionne pas, lors de l'ouverture de la page chat, elle reste blanche. J'utilise chrome (à jour), j'ai aussi essayé avec IE

@johann Même probleme, le chat s'ouvre mais rien ne s'affiche

@FabienChapuis

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