sujet Re : Contrat Livebox Zen Fibre jamais reçu!! dans Offres internet Orange et options

Contrat Livebox Zen Fibre jamais reçu!!

mattg67 — Tue, 15 Dec 2015 00:33:23 GMT

Bonjour,

Je suis un client Livebox Zen Fibre depuis le 19 septembre 2015 et je n'ai toujours pas reçu mon contrat, ni par poste, ni par mail. J'ai à maintes reprises contacté le service client et le service consommateur par téléphone et par mail et personne n'est capable de m'envoyer quoi que ce soit.

Qui aurait pensé que ce serait si difficile d'obtenir ce fameux contrat.

Je souhaiterais ne pas avoir à faire appel au médiateur des communications électroniques mais si ma requête n'a pas de réponse favorable après avoir partagé ce message sur le forum, je ne verrais donc aucune autre alternative.

Merci de me répondre au plus vite.

Re : Contrat Livebox Zen Fibre jamais reçu!!

Monique — Tue, 15 Dec 2015 07:50:58 GMT

Bonjour @mattg67 ,

Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées complètes en Message privé pour que je regarde votre dossier.

Nom, prénom, adresse (où je dois envoyer votre contrat), numéro de téléphone et de compte client...etc.

Bonne journée.

Re : Contrat Livebox Zen Fibre jamais reçu!!

mattg67 — Tue, 15 Dec 2015 11:10:32 GMT

Merci pour votre reponse rapide @Monique,

Je viens de vous envoyer un message prive.