sujet Re : 1014 ou 1013 dans les offres Internet Orange et options

1014 ou 1013

voltigepiste — Tue, 15 Dec 2015 14:28:04 GMT

mon fixe sonne mais aucune communication ne s'établit; j' ai commencé par le 'chat' qui m'a renvoyé au 1014 , lequel m'a répondu d "appeler 1013 qui "répond" (toujours disque et robot) qu'il ne peut pas répondre...

de plus le service mail refuse de me laisser écrire un message

et la ritournelle d'Orange "vous satisfaire est notre préoccupation .." continue sa boucle à chaque page

à qui s'adresser ???

Re : 1014 ou 1013

Jacky95 — Wed, 16 Dec 2015 16:54:37 GMT

Bonjour,

C'est pour un téléphone fixe branché sur une prise murale ou le téléphone branché sur la livebox ?

Le 1013 peut être appelé que pour le téléphone fixe classique, sinon il faut appeler le 3900 ou 3970 client open.

Si vous donnez le type et modèle de téléphone que vous avez et le type de livebox on peut vous aidez.

Pouvez vous appeler ?

Le 1014 c'est pou le commercial.

Cdt

Re : 1014 ou 1013

Nathalye — Thu, 17 Dec 2015 08:33:08 GMT

Bonjour @voltigepiste .

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye.