sujet Re : Venu d'un technicien chez moi facturé ? dans Offres internet Orange et options

Venu d'un technicien chez moi facturé ?

Camlulu — Mon, 16 Dec 2013 10:48:32 GMT

Bonjour ! Ma box ne fonctionne pas, cela clignote en rouge depuis que je l'ai branché, j'ai téléphoné et on m'a donné un rdv pour qu'un technicien vienne chez moi me depanner, il m'a précisé que cela était gratuit mais j'ai reçu un texto disant que cela serait facturé si la panne provenait de chez moi !

Comment le savoir ? Je suis locataire depuis 1 semaine je ne sais pas si cela fonctionnait auparavant ...

Merci d'avance !

Camille

Re : Venu d'un technicien chez moi facturé ?

lagen — Mon, 16 Dec 2013 10:56:16 GMT

Bonjour camlulu,

@Camlulu a écrit :
Je suis locataire depuis 1 semaine je ne sais pas si cela fonctionnait auparavant ...

Lorsque vous déménagez, même dans une location, vous devez être titulaire d'un abonnement Orange à votre nom, avec un numéro de téléphone correspondant à la ligne du logement.

Avez-vous fait les démarches chez Orange en ce sens ?

Si vous vous êtes contenté de prendre la box que vous aviez dans votre ancien logement, et de la brancher dans la première prise venue, à votre nouvelle adresse, cela ne pourra pas fonctionner.

Re : Venu d'un technicien chez moi facturé ?

Camlulu — Mon, 16 Dec 2013 11:00:23 GMT

Non bien sur j'ai souscrit à une nouvelle offre et résilié la précédente.

Re : Venu d'un technicien chez moi facturé ?

Veronique — Mon, 16 Dec 2013 11:11:18 GMT

Bonjour Camlulu,

Quelques précisions concernant l'intervention d'un technicien dans l'Assistance en ligne.

Cordialement.

Re : Venu d'un technicien chez moi facturé ?

Nan0o — Mon, 16 Dec 2013 11:39:17 GMT

Camlulu,

As tu activé tes services ? Si tout cela est fait, as tu vérifier tout tes branchement .? Si oui, essayer de brancher ta box sur une autre prise téléphonique, car j'ai eu le même soucis et cela venait de là.

Si après vérification de ça, cela ne fonctionne toujours pas il n'y a aps de raison que cela vienne de chez toi

Re : Venu d'un technicien chez moi facturé ?

Camlulu — Mon, 16 Dec 2013 11:53:40 GMT

J'ai voulu activé mes services mais on me dit que ma ligne ADSL n'est pas reconnue.

Merci pour vos réponses je vais regarder le lien orange

Re : Venu d'un technicien chez moi facturé ?

lagen — Tue, 17 Dec 2013 10:14:52 GMT

Bonjour camlulu,

Une semaine pour une création de ligne, c'est peut-être un peu court.
Le matériel arrive souvent avant que les services soient disponibles.
Si vous avez reçu la lettre orange, avec vos identifiants de connexion, vote adresse mail principale et son mot de passe, vous pouvez interroger votre compte et votre commande à partir d'un PC hors de votre domicile.