sujet Remboursement frais résiliation dans Offres internet Orange et options

Remboursement frais résiliation

camille69100 — Mon, 16 Dec 2013 21:21:29 GMT

Bonjour,

Lors de ma souscription(vente à domicile) à mon abonnement fibre Orange, le commercial a indiqué sur mon contrat que les frais de résiliations Free me seraient remboursés. J'ai été débité du montant de la résiliation, comment faire valoir ce remboursement ?

En vous remerciant pour votre aide,

Camille

Re : Remboursement frais résiliation

Emmanuel1 — Tue, 17 Dec 2013 10:09:16 GMT

Bonjour camille69100,

Afin de vous envoyer le formulaire concerné, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone), ainsi que la date de souscriptiion de votre abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement frais résiliation

raphy56 — Fri, 21 Feb 2014 15:05:32 GMT

Bonjour,

j'ai également le même problème, j'ai souscrit une offre orange par téléphone, au mois de décembre 2013 et l'on m'as dit que je serais remboursé des frais de résiliation de mon ancien opérateur internet.Or, j'ai reçu mon contrat par courrier mais rien avec qui m'indique les démarches à suivre.

pouvez-vous me dire quoi faire SVP.

Merci d'avance

Re : Remboursement frais résiliation

Emmanuel1 — Fri, 21 Feb 2014 15:10:25 GMT

Bonjour raphy56,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement frais résiliation

chris441 — Sat, 29 Aug 2015 08:57:33 GMT

Bonjour

Lors de ma souscription à mon abonnement fibre Orange, le commercial m'a indiqué que les frais de résiliations Free me seraient remboursés. J'ai été débité du montant de la résiliation, comment faire valoir ce remboursement ?

Re : Remboursement frais résiliation

Gabrielle_ — Mon, 31 Aug 2015 08:05:16 GMT

Bonjour @chris441 ,

Nous avez-vous retourné le dossier d'ODR correspondant ? Si tel n'est pas le cas, je vous invite à le faire au plus vite.

Je reste à votre écoute,

Gabrielle.