sujet changement de livebox pour la plus recente dans Offres internet Orange et options

problème 2 abonnements LIVEBOX

anes31 — Mon, 16 Nov 2015 10:24:35 GMT

Bonjour,

Le transfert du commerce de mon concubin à la maison avec une livebox pro pose problème car nous avons aussi à notre domicile une livebox orange forfait open à 52€.(livebox + mon portable).

Or suite à une conversation tél. avec orange pro, mon ami s'est laissé convaincre de mettre mon portable sur son abonnement pro.

A ce jour comment faire pour résilier l'abonnement maison afin de tout passer s/ le compte livebox pro en sachant qu'une ligne téléphonique est ouverte pour le pro?

De plus le décodeur TV fonctionne t-il avec l'abonnement pro?

S/mon compte orange particuliers je ne peux plus voir mon abonnement et je crains continuer à payer pour un forfait open pour rien??

Un peu confus tout ça, et peut-être l'un d'entre vous qui comprendra notre problème pourra nous apporter une solution....

Merci et bonne journée

Re : problème 2 abonnements LIVEBOX

go50 — Mon, 16 Nov 2015 12:58:09 GMT

bonjour,

la TV est compatible avec les offres pro, hormis les offres contenant les mots "office" ou "multiligne". votre mobile étant intégré dans l'offre pro, vous ne serez plus facturé de ce mobile sur l'ancien contrat. par contre pour la ligne fixe et l'accès internet vous devez demander la résiliation

Re : problème 2 abonnements LIVEBOX

anes31 — Mon, 16 Nov 2015 13:54:03 GMT

merci pour votre réponse.

Pour vous donner + de détails sur l'installation :

Dans la maison installation livebox particulier avec décodeur TV, mais mon compagnon possède la live pro "open pro" dans un chalet que nous avons installé près de la maison pour son commerce, avec le TPE branché sur sa livepro.

Si je résilie l'abonnement de la maison, comment faire pour réceptionner internet et TV au domicile?

On m'a dit qu'il existait des boitiers.............mais je n'y connais rien, et avant tout résiliation je souhaiterai en savoir plus sur ce moyen??

Vous connaissez les forfaits pro??? Orange a conseillé pour son commerce un "open pro" à 108€ en lui suggérant de mettre mon portable sur ce forfait, et en lui disant que ma consomation port. était incluse dans le forfait.......voire même qu'il pouvait ajouter +3portables??? n'est ce pas une incompréhension de sa part???

La consommation est en + de son forfait??

:womansad:

Un peu flou tout ça pour me comprendre!!!!

Merci .

Re : problème 2 abonnements LIVEBOX

go50 — Fri, 20 Nov 2015 15:50:33 GMT

oui, boitier cpl plug mais si les 2 locaux sont séparés il n'est pas certain que ce soit fonctionnel. il faufait tirer 2 cables ethernet ( moins de 100mètres) un pour la TV et un pour le réseau internet

Re : problème 2 abonnements LIVEBOX

anes31 — Tue, 24 Nov 2015 12:44:01 GMT

MERCI.

Je pense donc qu'il vaut mieux garder 2 abonnements maison + dépendance

Bonne journée

Re : problème 2 abonnements LIVEBOX

anes31 — Thu, 07 Jan 2016 12:25:22 GMT

Bonjour et bonne année 2016!!!!

je reviens vers vous suite au courriel d'orange qui me propose un forfait livebox essentielle à 33.90€/mois.

En effet avant j'étais avec un abonnement OPEN à 55..€ car mon portable était inclus dans le forfait.

Or, mon portable ne fait plus partie de ce forfait car on l'a permuté sur le forfait pro de mon mari installé dans le chalet!

Donc 2 livebox et 2 abonnements à la même adresse.

Je m'aperçois qu'il n'y a pas d'autres solutions car l'assistance orangepro est incapable de nous affirmer qu'il serait possible de recevoir la TV si on ne conservait que le forfait pro???

Bref, ma question est donc de savoir si le forfait que me propose orange particuliers à 33.90€ reste le plus économique????????

A savoir que mon mari paye déjà un forfait pro à 150€ + forfait maison = 180€/ mois d'internet....euh ça vraiment cher, vous ne trouvez pas??

Merci pour vos conseils

Bonne journée

Re : problème 2 abonnements LIVEBOX

aerotech — Thu, 07 Jan 2016 18:23:35 GMT

Bonjour,

Comme vous l'avez precisé @go50, vous pouvez recevoir la TV sur l'abonnement pro. Il suffit d'en demander l'activation.

Pour recevoir la TV dans votre maison, comme egalement precisé par @go50, l'ideal sera de tirer un cable entre votre maison (au niveau de votre TV) et le chalet (au niveau de la livebox pro). 1 seul cable suffira, vous pourrez mettre un switch (environ 15euros dans le commerce) au bout du cable pour raccorder plusieurs equipement (decodeur tv, ordinateur, borne d'acces wifi)

Ensuite, vous pourrez vous passer de votre abonnement residentiel

Re : problème 2 abonnements LIVEBOX

anes31 — Thu, 07 Jan 2016 21:57:50 GMT

merci pour votre réponse. en effet il reste cette solution a.mettre en pratique! le switch est-il fiable??

changement de livebox pour la plus recente

ybl38 — Fri, 08 Jan 2016 14:07:55 GMT

je voudrais changer de livebox pour la nouvelle ou on peut enregistrer les films

Re : changement de livebox pour la plus recente

aerotech — Fri, 08 Jan 2016 17:07:47 GMT

@anes31

oui, pas de probleme pour le switch

@ybl38

ca va dependre de votre offre. Si vous etes en offre play ou jet, pas de probleme pour le changement, suffit de contacter le service client.