sujet Re : ODR de bienvenue livebox dans les offres Internet Orange et options

ODR de bienvenue livebox

lolotagar11 — Sun, 10 Jan 2016 11:40:41 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre Livebox zen le 31 janvier 2015.

D'après le suivi de traitement des demandes de remboursement, ma demande ODR de bienvenue a été acceptée et traitée le 30 mars 2015, avec remise sur facture OK à compter du 15 avril 2015. Mais je n'ai toujours eu aucune remise.

Merci de bien vouloir traiter mon problème.

Cordialement

Re : ODR de bienvenue livebox

aerotech — Sun, 10 Jan 2016 12:44:38 GMT

Bonjour,

Faites une reclamation ici :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : ODR de bienvenue livebox

Misojo — Fri, 15 Apr 2016 09:31:48 GMT

Michel MARCHAND

Ligne : 0556056099

Bonjour,

Je viens vers vous car je n’ai pas de réponse, même en consultant sur votre site de mes demandes de remboursement lié à un nouveau contrat livebox zen fibre avec changement d’opérateur.

J’ai envoyé dans un premier temps, par internet, la demande de remboursement accompagnée d’une facture de l’ancien opérateur d’une date supérieure au 15/12/2015 comme demandé. J’ai reçu un mail indiquant que c’était la facture de résiliation qu’il fallait joindre y était joint un lien internet qui ne fonctionnait pas.

Dés que j’ai eu cette facture de résiliation ne pouvant me servir du lien, j’ai rempli de nouveau un imprimé auquel j’ai joint ladite facture de résiliation de SFR. Or sur SURVIODR , il semble que l’on me demande toujours cette facture de résiliation.

Merci de m’indiquer l’état de ce dossier.