sujet Re : Suivi offre de remboursement Open Jet dans les offres Internet Orange et options

Suivi offre de remboursement Open Jet

yous1837 — Wed, 08 Jan 2014 21:10:11 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre Open jet 4g le 16/12/2013, puis j'ai renvoyé un coupon de rembousement pour avoir le droit à une remise de 10e par mois sur mon abonnement.

Mais lorsque j'essaye de suivre mon offre de remboursement, on m'annonce :

"Désolé, les références que vous avez saisies ne sont pas reconnues sur ce site.

Vous pouvez cependant contacter votre service clients au numéro indiqué sur votre facture"

Que s'est-il passé? Je n'aurai pas le droit à cette offre?

Cordialement

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

roberto13 — Thu, 09 Jan 2014 06:49:56 GMT

Bonjour,

Vous pouvez suivre votre offre de reboursement ICI

Cordialement,

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

yous1837 — Thu, 09 Jan 2014 18:55:56 GMT

bonsoir,

Soit vous n'avez pas lu la totalité de mon post, soit je me suis mal fait comprendre.

J'ai déjà été sur ce lien avant de poster sur ce forum.

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

philippe — Fri, 10 Jan 2014 07:32:38 GMT

Bonjour yous1837

Le délai de traitement est de 6 à 8 semaines.

Je vous invite à patienter et à nous recontacter si rien n'a été fait d'ici là.

Bonne journée

Philippe

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

or1 — Tue, 04 Aug 2015 18:19:49 GMT

Vous pourriez m'aidez tous les mois j'ai un bouquet extra alors que je n'ai rien voulu

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

Josie — Thu, 06 Aug 2015 09:25:37 GMT

Bonjour @or1 ,

Afin de vous apporter mon aide et si vous souhaitez résilier le bouquet extra, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

mela1 — Fri, 14 Aug 2015 20:44:11 GMT

Bonjour, j'ai envoyé une demande de remboursement de frais de résiliation en mars j'ai reçu un mail pour me dire que le dossier était complet et que le remboursement se ferait d'ici 8 semaines mais nous sommes en aout et toujours rien. Quand je vais sur le lien cela me dit que le remboursement est ok depuis le 14/04 je ne comprend pas vérifiez mes factures il n'y a aucun remboursement. Merci par avance pour votre réponse.

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

Josie — Wed, 19 Aug 2015 07:25:40 GMT

Bonjour @mela1 ,

Je peux consulter votre dossier concernant l'offre de remboursement. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

Josie — Wed, 26 Aug 2015 09:02:16 GMT

Bonjour @mela1 ,

N'ayant pas reçu vos coordonnées, je suppose que tout est résolu.

Par conséquent je clos votre dossier.

Cordialement.

Re : Suivi offre de remboursement Open pro

jimmy2 — Wed, 26 Aug 2015 10:27:47 GMT

Bonjours j'ai pris récement une offre open pro sur le compte de ma mére on m'a proposer de me faire rembourser la derniére facture de mon ancien opérateur et de ce fait il me demande un courrier de bienvenue a la offre open pro ou une attestation de ma souscription a l'offre open pro pouvez me la faire parvenir par mail a cette adresse:

Mon numéro :

Numéro du fixe de l offre open pro :

Re : Suivi offre de remboursement Open pro

davidU — Fri, 28 Aug 2015 17:42:08 GMT

Bonjour.

Je poste sur ce topic car il correspond à exactement à mon problème :

Abonnement Jet Fibre souscrit en Avril dernier avec achat d'un smartphone + remboursement de 100€.

J'ai envoyé dans la foulée mon bon de remboursement (en joignant en même temps une copie de mes documents utilisés pour créer mon abonnement, si je me souviens bien).

Ma facture pour le mois d'Août est arrivée aujourd'hui, toujours pas de remboursement.

J'ai appelé le service client quelques semaines après la souscription à mon compte, et on m'a répondu qu'il était encore trop tôt pour s'inquiéter, qu'il faudrait attendre 3 mois. J'ai rappelé au bout de 3 mois, la personne m'a répondu qu'elle transférait ma demande de remboursement.

J'ai enfin appelé au mois dernier (Juillet) et la personne m'a dit avoir fait en direct la manip nécessaire pour que je sois remboursé avec un avoir sur ma prochaine facture, que je n'ai pas donc...

Dans la rubrique "suivi de remboursement", j'ai ce message :

"Bonjour,

Votre demande de remboursement pour le XX XX XX XX XX est traitée à réception de votre dossier complet - coupon rempli et justificatifs demandés joints . Les demandes sont généralement traitées dans les 8 semaines.

Merci de votre confiance.

Votre service clients"

Signifie t-il qu'il manque un document dans mon cas précis, ou est-ce un message générique, envoyé à tous le monde quel que soit l'avancement de son leur remboursement ?

Je m'adresse donc à vous pour m'indiquer comment faire, puis-je par exemple vous envoyer mes coordonnées par MP, comme vous le proposiez à l'auteur du topic ?

D'avance, je vous remercie.

Re : Suivi offre de remboursement Open pro

FrancoisP — Mon, 31 Aug 2015 12:42:21 GMT

Bonjour @davidU

Je vous propose mon aide pour faire le point sur cette offre de remboursement de 100€.

Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile) + le nom de l'opération promotionnelle ou le lien vers le pdf qui décrit la promotion.

à bientôt,

François

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

olivier41 — Wed, 09 Sep 2015 12:05:17 GMT

@roberto13 a écrit :
Bonjour,
Vous pouvez suivre votre offre de reboursement ICI
Cordialement,

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

olivier41 — Wed, 09 Sep 2015 12:06:13 GMT

@roberto13 a écrit :
Bonjour,
Vous pouvez suivre votre offre de reboursement ICI
Cordialement,

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

olivier41 — Wed, 09 Sep 2015 12:26:10 GMT

suivi offre de remboursement

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

3246 — Thu, 08 Oct 2015 10:25:43 GMT

BONJOUR?

JE VOUDRAIS PLUS DE RENSEINGNEMENTS A LA SUITE DU MAIL RECU CE JOUR .

MERCI DE ME REPONDRE M KLEIN CLAUDE

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

camilledch — Thu, 19 Nov 2015 10:08:41 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone il y a une semaine et votre opératrice m'avait dit qu'elle ajouterait au coffret une carte sim et un coupon de remboursement pour les deux premiers mois d'abonnement. J'ai bien reçu le téléphone, la carte sim, mais je n'ai pas reçu le coupon de remboursement. J'ai rappelé le service client à ce sujet il y a trois jours et l'on devait me rappeler, mais j'attends toujours.

Je suis toujours dans le délais de rétractation du contrat donc merci de réagir rapidement,

Bien à vous,

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

remianna — Mon, 07 Dec 2015 16:02:26 GMT

bonjour

je viens de souscrire une offre open fibre avec une offre de 50 en chèque cadeau.

j ai bien reçu les cheques mais il n y avait que 30 euros !

pourquoi le marché n'est il pas respecté ?

Merci de votre retour.

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

danilo9 — Tue, 05 Jan 2016 16:30:36 GMT

je voudraisannuler Pass Commun instale par erreur

Re : Suivi offre de remboursement Open Jet

AlexandreK — Fri, 08 Jan 2016 16:27:13 GMT

Bonjour @danilo9,

Avez-vous annulé le Pass ? Dans le cas contraire afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne fin de journée,

AlexandreK