sujet Offre de Remboursement Orange Fibre et PS4 dans les offres Internet Orange et options

Offre de Remboursement Orange Fibre et PS4

quenotte22 — Fri, 15 Jan 2016 14:08:41 GMT

Bonjour,

Une offre est en cours pour un remboursement de 100euros dans le cadre de la souscription à une offre fibre et l'achat d'une PS4.

Le dossier de demande de remboursement se faire directement sur le site internet dédié.

Mon dossier est conforme mais n'est pas validé car du côté du prestataire qui gère cette offre (custom promo) on me dit qu'Orange n'a pas confirmé que la fibre a bien été installée à mon domicile et ce, depuis le 14 décembre...

Côté Orange je ne parviens à avoir aucune info

Bref, chacun se renvoi la balle et personne ne se propose d'intervenir, Orange ne sait pas, Custom attend la réponse d'Orange.

A ce rythme là, puisque rien ne bouge, ca n'aboutira jamais!

Si quelqu'un est en capacité de m'indiquer une démarche à suivre

D'avance merci!

Re : Offre de Remboursement Orange Fibre et PS4

Jonathan2210 — Sat, 16 Jan 2016 16:45:21 GMT

Bonsoir @quenotte22 je vous invite à faire votre réclamation ici https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite pour ma part une trés bonne fin de soirée

Re : Offre de Remboursement Orange Fibre et PS4

bubu62 — Sun, 17 Jan 2016 08:05:21 GMT

bonjour ou ici si rien ne bouge

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques-_169110-80923

Re : Offre de Remboursement Orange Fibre et PS4

CustomPromo1 — Tue, 19 Jan 2016 15:46:24 GMT

Cher quenotte22,

je vous remercie pour votre message et vous invite à envoyer dès maintenant un email à mediateur.ob@custompromo.fr en précisant le numéro de l’opération concernée en objet, ainsi que vos pseudonyme sur le forum, nom, prénom, numéro de téléphone et date de participation à l’opération dans le corps de l’email.

Nous vous recontacterons sous 48h pour apporter une réponse à votre demande.

Le pôle Médiation Custom Promo

Re : Offre de Remboursement Orange Fibre et PS4

quenotte22 — Fri, 22 Jan 2016 07:34:34 GMT

Réclamation faire auprès du service client orange et pour seule réponse : contactez un numéro qui correspond au service client custom promo celui la meme dont j expliquait qu il me renvoyait vers orange ...
Je viens d envoyer le mail suggérer au pôle médiation custom promo en espérant avoir la réponse (j ai déjà envoyé un mail à cette adresse le 12 janvier et pas de réponse ...)
À suivre...

Re : Offre de Remboursement Orange Fibre et PS4

cil34 — Mon, 02 Jan 2017 08:54:38 GMT

il existe un service national consommateurs orange 33734 Bordeaux cedex 9 ou w.w.w mediateur-telecom.fr

Re : Offre de Remboursement Orange Fibre et PS4

cil34 — Mon, 02 Jan 2017 09:09:39 GMT

pour l'adresse c'est : www.mediateur-telecom.fr erreur avec les points excuse !!!!