sujet Re : Frais de résiliation dans les offres Internet Orange et options

Frais de résiliation

Thyrga — Thu, 29 Aug 2013 10:02:34 GMT

Bonjour,

Je suis un nouvel abonné orange et lors de ma demande d'abonnement on m'a signalé que les frais de résiliation du concurent était remboursé.

Je viens de recevoir ma facture de résiliation commet dois-je procéder pour le remboursement ?

Merci à vous

Re : Frais de résiliation

anne-laure — Thu, 29 Aug 2013 10:11:29 GMT

bonjour. a mon avis faut appeler orange et voir avec eux.

Re : Frais de résiliation

cledefa — Thu, 29 Aug 2013 10:19:20 GMT

Bonjour,

Choisir dans cette page Cliquer ici l'offre de remboursement qui vous concerne

Re : Frais de résiliation

johann — Thu, 29 Aug 2013 10:15:12 GMT

Salut a vous

Voir ce coupon .

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/odr/ODR-churner-22-08-13.pdf

Re : Frais de résiliation

Thyrga — Thu, 29 Aug 2013 10:26:41 GMT

Merci à vous c'est très aimable

Re : Frais de résiliation

Roxane — Sun, 08 Sep 2013 10:15:26 GMT

Bonjour

Je viens de devenir cliente chez Orange et lorsque j'ai souscrit mon forfait en boutique le vendeur m'a dit qu'Orange remboursait les frais de résiliation. Je n'ai pas fait attention sur le moment mais il m'a donné un formulaire à remplir pour "déjà client Orange; jusqu'à 100 euros remboursés" alors que ce n'est pas mon cas... Y a t'il un autre formulaire pour les nouveaux clients?

Si oui, j'ai un autre soucis... Je n'ai plus accès à mon compte SFR sur lequel sont mes factures, j'ai seulement des mails de sfr dans lesquels ils m'informent que ma facture pour la ligne 06 ** ** ** ** est arrivé d'un montant de 30 euros à mon nom. Est ce que cela suffit pour justifier de mon ancien abonnement chez SFR?

Merci d'avance,

Roxane

Re : Frais de résiliation

johann — Sun, 08 Sep 2013 11:58:23 GMT

Salut Roxane

Tu as souscrit quoi comme forfait !!!

Re : Frais de résiliation

Roxane — Sun, 08 Sep 2013 12:29:40 GMT

J'ai souscrit à un forfait origamy play 2Go 4G à 40.99 euros / mois!

Est ce qu'il y a une offre de remboursement alors..?

Re : Frais de résiliation

johann — Sun, 08 Sep 2013 12:47:16 GMT

Il me semble bien, qu'il s'agit de celui-ci

Faut que tu te dépêche, la date limite est demain!!!!!!

Re : Frais de résiliation

Roxane — Sun, 08 Sep 2013 12:59:20 GMT

9 octobre il y a marqué donc j'ai encore de quoi voir venir! Par contre je ne comprends pas ce que je dois fournir pour la première pièce justifiative puisque je n'ai pas d'offre internet ou mobile ORANGE "Justificatif à une offre mobile ou internet ou open ORANGE" qui justifie ce remboursement pour les personnes étant "déja client" ...

Re : Frais de résiliation

johann — Sun, 08 Sep 2013 14:17:34 GMT

Tu as bien fait une demande de portabilité auprès d'orange

Re : Frais de résiliation

milky-estelle — Thu, 16 Jan 2014 16:56:58 GMT

Bonjour, j'ai souscris a l'offre open-mini ADSL le 30/11/2013. le conseiller a la boutique orange m'a dit : on se charge de tous. et la surprise, je vois sur mon compte encore un prélèvement de mon ancien opérateur, je les appel et me dise que vous n'avez que écrasé la ligne mais qu'aucun courrier de résiliation n'a été enregistré a mon nom et me réclame 49€ de résiliation ou je continuerai a être prélevé. je n'ai pas les moyens de payer cette somme, comment cela se passe t'il ? je ne veux pas continuer a payer deux opérateur, qui va me rembourser la facture de mon ancien opérateur alors que je ne m'en sers plus depuis ma souscription chez orange.

Re : Frais de résiliation

camillepro-open — Tue, 21 Jan 2014 20:51:54 GMT

Orange récupère la ligne techniquement mais n'a pas la possibilité de résilier commercialement un contrat, c'est donc à vous de faire le courrier de résiliation.

Pour les frais de résiliation vous allez devoir les payer, ensuite vous pouvez télécharger l'offre de remboursement dans la boutique, onglet internet+mobile, offes de remboursement et l'envoyer à l'adresse indiquée avec les justificatifs demandés pour obtenir le remboursement des frais de résiliation sur factures orange. ( sélectionner " déjà engagé ailleurs " et télécharger le coupon ).

Par un appel au service client vous pouvez demander un geste commercial pour la mauvaise information donnée au sujet de la résiliation de l'autre opérateur.

Bonne soirée.