sujet Re : impossible d'afficher ma facture electronique dans les offres Internet Orange et options

impossible d'afficher ma facture electronique

Jojo1059 — Wed, 20 Jan 2016 17:54:19 GMT

Bonjour à tous,

depuis presque 3 semaines, il m est impossible d'afficher ma facture électronique.

Ce message s'affiche : Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Que faire svp? Cela dure depuis début janvier.

Ca me marque la même chose lorsque j ai voulu contacter un conseiller par echat.

Re : impossible d'afficher ma facture electronique

Jacky95 — Wed, 20 Jan 2016 18:06:19 GMT

Bonsoir,

Avez vous essayez de plusieurs navigateurs ?

Cela me semble curieux que vous aviez la même erreur. Le message d'erreur doit probablement être générique.

Cdt

Re : impossible d'afficher ma facture electronique

Jojo1059 — Wed, 20 Jan 2016 18:11:22 GMT

désolé mais c est un peu du "charabia" pour moi.

Tout ce que je sais, c est que ca fonctionner très bien avant...

Re : impossible d'afficher ma facture electronique

Jacky95 — Wed, 20 Jan 2016 18:32:01 GMT

@Jojo1059 : Ce n'est pas parce que cela fonctionnait que l'on ne peut pas rencontrer un problème.

Vous devez vous servir d'un navigateur pour aller sur internet, par exemple internet explorer. Je vous posais la question est ce que vous avez utilisé toujours le même ?

Un navigateur doit être nettoyé de temps en temps sinon on peut avoir des problèmes sur les sites dans les identifications et autres, comme le problème que vous rencontrez.

Avant de contacter le service client il faut vérifier de ce côté.

Cdt

Re : impossible d'afficher ma facture electronique

phil_40 — Sat, 23 Jan 2016 12:24:11 GMT

Bonjour Jojo1059,

Avez-vous résolu votre souci? Avez vous testé avec un autre navigateur Google ou Firefox?

Cordialement,

Philippe

Re : impossible d'afficher ma facture electronique

Jojo1059 — Mon, 25 Jan 2016 09:14:16 GMT

Bonjour, Phil 40

J'ai donc essayé avec le navigateur orange, google chrome et firefox.

Ca ne fonctionne toujours pas.

J'ai le même message qui s affiche.

Je n'ai rien modifié dans les paramêtres de mon pc dernièrement.

Que faire?

Re : impossible d'afficher ma facture electronique

phil_40 — Thu, 28 Jan 2016 14:46:08 GMT

Bonjour Jojo1059,

Afin de traiter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe