sujet Re : facture electronique ou papier dans les offres Internet Orange et options

facture electronique ou papier

mc62 — Wed, 20 Jan 2016 15:59:41 GMT

bonjour et meilleurs voeux a tout le monde

j'avais opté pour la facture électronique et depuis quelques mois j'ai redemandé la facture papier, dans mes options de facture la case est bien cochée mais je ne reçois pas la facture par courrier il faut que je telecharge tout le temps ma facture...j'ai refait le changement mais tjrs pareil j'ai un email pour telecharger ma facture

merci de me dire comment faire

cordialement.

Re : facture electronique ou papier

Jonathan2210 — Wed, 20 Jan 2016 16:06:30 GMT

Bonsoir @mc62 pour cela je vous invite à faire votre demande en direct avec un conseiller soit en envoyant un mail soie par tchat en direct

vous pouvez les joindre ici https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne journée

Re : facture electronique ou papier

mc62 — Wed, 20 Jan 2016 16:12:57 GMT

merci beaucoup pour votre réponse bien rapide, je vais contacter orange immédiatement

cordialement

Re : facture electronique ou papier

Jonathan2210 — Wed, 20 Jan 2016 16:14:13 GMT

@mc62 trés bien lorsque votre post est résolmue ne pas oubliez de cliquer sur accepter comme solution en bas de la réponse qui vous aider

je vous souhaite une bonne soirée

Re : facture electronique ou papier

Bernard — Thu, 21 Jan 2016 08:44:25 GMT

Bonjour @mc62

Avez-vous pu modifier votre mode de paiement?

Cordialement.

Re : facture electronique ou papier

mc62 — Thu, 21 Jan 2016 10:29:48 GMT

bonjour

je n'ai pas de problème pour modifier c 'est juste que mon choix n'est pas pris en compte

je suis "passé" par lle formulaire de réclamation et j'attends une réponse

cordialement

Re : facture electronique ou papier

Bernard — Thu, 21 Jan 2016 13:54:40 GMT

@mc62

Ok, vous êtes passé par là je suppose : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

Cordialement

Re : facture electronique ou papier

mc62 — Thu, 21 Jan 2016 17:25:17 GMT

j'ai utilisé ce lien mais pas encore de réponse...

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Re : facture electronique ou papier

kikicarte — Thu, 04 Feb 2016 06:17:16 GMT

La spécialité d orange est de chercher à vous piquer des sous

Depuis des années Je reçois mes facture papier et l'escraquerie consiste à ne pas envoyer une facture se qui fait que pour avoir un duplicata de cette facture c'est payant, c'est se que viens de me dire la **bip** que j'ai eut au téléphonne

Je ne parle pas des pseudo abonnements qui sont facturés sans justificatifs, orange se sert directement sur votre compte

Re : facture electronique ou papier

p5 — Mon, 22 Feb 2016 16:45:18 GMT

como la encuentro

Re : facture electronique ou papier

mflg3 — Wed, 16 Mar 2016 17:13:52 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus depuis plusieurs mois à visioner ma facture sur mon espace client ( sur l'ordinateur):

Il me dit :

Erreur technique

Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

retour

Je compte sur vous pour rétablir la situation.

Par contre sur l'appli ça marche mais c'est plus compliqué pour imprimé la facture.

Bien cordialement

Re : facture electronique ou papier

MICHELLE7 — Tue, 20 Jun 2017 16:12:40 GMT

je nais de facture dans ma messagerie serait il possible de les avoir S V P

Re : facture electronique ou papier

fredolerouge — Tue, 20 Jun 2017 16:33:26 GMT

pas bonjour non plus @MICHELLE7

tu ne reçois jamais de facture directement dans la boîte, mais une notification par mail qu'elle est disponible

tu te rends ensuite sur ton espace client orange, et tu peux la visualiser et/ou la télécharger