sujet Re : Orange Open Zen : l'option Cloud dans les offres Internet Orange et options

Orange Open Zen : l'option Cloud

essai — Mon, 19 Aug 2013 20:25:11 GMT

Bonsoir,

Au moment de la souscription, l'option Cloud d'Orange à 3€/mois s'ajoute d'office à l'offre sans possibilité de l'enlever. Y a-t-il une solution pour ne pas souscrire cette option, ou l'enlever après coup ?

Merci

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

lagen — Tue, 20 Aug 2013 07:16:37 GMT

Bonjour,
le Cloud d'Orange est inclus dans l'offre livebox zen.
Ne confondez-vous pas avec les 3€ par mois de location de la livebox ?

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

noel1950 — Tue, 20 Aug 2013 08:29:56 GMT

bonjour, j'ai eu le même problème; voir mon post. C'est surprenant cette affaire, ça ressemble à de la vente forcée?

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

philippe — Tue, 20 Aug 2013 08:48:57 GMT

Bonjour lagen

Le cloud d'orange (50go) est offret sur l'offre open zen.

Bonne journée.

Philippe

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

philippe — Tue, 20 Aug 2013 08:54:09 GMT

Bonjour lagen

Le cloud d'orange (50go) est offret sur l'offre open zen.

Bonne journée.

Philippe

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

noel1950 — Tue, 20 Aug 2013 08:56:17 GMT

Biensur que c'est compris mais quand on va sur l'espace client et que l'on veut changer d'offre pour prendre openzen, on se retrouve avec une options lecloud à 3€ dans le pannier sans que ce soit possible de l'enlever. J'ai dèja signalé ce problème au 3970, sans suite. J'ai du pour ma part passer par un conseiller pour changer d'offre???

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

lagen — Tue, 20 Aug 2013 09:13:42 GMT

Bonjour,
le cloud est inclus dans les offres Open,
sauf Open Mini multiligne et Edition M6 Mobile pour Open, où l'option estproposéé à 3€/mois

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

Julien31200 — Wed, 21 Aug 2013 14:00:39 GMT

J'ai exactement le même problème ! Lorsque je souhaite passer de mon offre Open 1 à une Open Zen, je me retrouve avec l'option Cloud d'Orange à 3€/ mois cochée, ce qui me donne :

total abonnement :

57,99€ / mois

Je fais comment pour passer à un Open Zen à 54,99€ + 3€ de location de Box /mois ?

Merci

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

philippe — Wed, 21 Aug 2013 14:44:43 GMT

Bonjour Julien31200

Avec le forfait Open zen, l'option cloud est offerte.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter notre service clients au 3970 afin de modifier votre forfait.

Bonne journée.

Philippe

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

Julien31200 — Wed, 21 Aug 2013 15:12:07 GMT

Bonjour Philippe,

Donc vous me conseillez d'ignorer la surfacturation de l'option et de valider mon changement d'offre. Car je paierai réellement 54,99€ + 3€ de location de box par mois ? Et si le pb persiste, je devrai contacter le service client ?

Merci,

Julien

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

philippe — Thu, 22 Aug 2013 06:15:14 GMT

Bonjour Julien31

Effectivement, c'est ce que je vous conseille.

Bonne journée

Philippe

Re : Orange Open Zen mini

meorex — Wed, 04 Jun 2014 08:14:20 GMT

Bonjour

Comment récupérer les 5£ pendant 6mois avec l'offre open mini .Merci

Re : Orange Open Zen mini

Romy — Thu, 05 Jun 2014 09:06:19 GMT

Bonjour meorex,

Je peux consulter votre dossier, pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

piverte — Mon, 07 Jul 2014 13:38:40 GMT

hello

comment voir si le cloud est de 10 mo ou de 50 mo avec open zen ?

merci

A+:smileyvery-happy:

Re : Orange Open Zen : l'option Cloud

Cyke — Mon, 07 Jul 2014 17:24:52 GMT

Bonjour piverte

Tu peux regarder la