sujet Re : live box zen fibre dans les offres Internet Orange et options

live box zen fibre

Nat6 — Fri, 29 Jan 2016 09:12:46 GMT

Bonjour!

Qu est ce qu on fait si on ne reçois plus des factures?

Merci

Re : live box zen fibre

Jacky95 — Fri, 29 Jan 2016 11:14:10 GMT

Bonjour,

Par défaut vous avez les factures dématérialisées, donc elle sont sur votre espace client, voir ce lien.

Pour choisir la forme papier voir ici.

Cdt

Re : live box zen fibre

Nat6 — Sat, 30 Jan 2016 17:34:38 GMT

Bonjour!
Merci.

Mais malheureusement je n'ai plus de factures ni sur mon espace client, ni par courrier.

cordialement,

Re : live box zen fibre

aerotech — Fri, 29 Jan 2016 18:30:18 GMT

Bonjour,

Vous n'avez pas changer d'offres recement?

si oui, il faut patienter que votre nouveau contrat soit valider au niveau facturation. Depuis novembre, ca ne devrait pas tarder.

Re : live box zen fibre

Nat6 — Sat, 30 Jan 2016 17:35:37 GMT

Bonjour!

Je vous remercie beaucoup.

J' étais démarchée par une des téléconseillères d'Orange fin novembre 2015,

en ajoutant ma ligne mobile sur mon offre livebox zen fibre.

Mais j'ai rétracté dans 48 heures...

Cordialement,

Re : live box zen fibre

Jacky95 — Sat, 30 Jan 2016 09:55:07 GMT

Bonjour,

Appelez le service client (3900 ou 3970 client open), vous pouvez essayer le 1014 mais pas sur qu'ils peuvent faire.

Vous pour voir ce lien pour contacter Orange.

Cdt

Re : live box zen fibre

Nat6 — Sat, 30 Jan 2016 17:36:23 GMT

Merci beaucoup .

Bien cordialement,

Un bon week end

Re : live box zen fibre

Jacky95 — Sat, 30 Jan 2016 10:37:51 GMT

@Nat6 : Avez-vous vérifier votre offre dans votre espace client ?

Dans le détail du contrat dans votre espace client, qu'avez-vous à la place du rectangle gris en bas de la page ou il y a "votre facture" ?

Cdt

Re : live box zen fibre

Nat6 — Sat, 30 Jan 2016 17:37:24 GMT

Je vais dans l'Espace Client.

Je vérifie à gauche mes factures.

J'ai que le montant de ma facture du novembre 2015. AVANT de la souscription d'offre OPEN.C'est tout.

Bien évidemment je ne veux pas pour l'instant la facture éléctronique.Elle sera salée...

Parce qu'elle va comprendre les mois: novembre + décembre + janvier 2016 et peut etre février 2016....

Je ne veux pas payer cette facture en une seule fois...

En plus j'ai l'offre parrainage en cours (pas encore payé)

Est-ce que je suis claire?

Cordialement,

Re : live box zen fibre

Jacky95 — Sat, 30 Jan 2016 11:00:20 GMT

@Nat6 : Pour moi pas normal il faut contacter le service client ou tenter votre chance de ne jamais recevoir de facture lol ! Il y a une anomalie qui ressortira tôt ou tard, avez-vous essayer le 1014 ?

Cdt

Re : live box zen fibre

Nat6 — Sat, 30 Jan 2016 16:57:35 GMT

j'ai téléphoné uniquement 3900.

Je dois patienter

Je pense que le numéro 1014 c'est quand on a la ligne fixe d'orange (pas la ligne par internet?)

merci de votre soutient.

Cordialement,

Re : live box zen fibre

Nat6 — Sat, 30 Jan 2016 17:38:48 GMT

Merci à vous tous de votre présence, votre écoute, aide et conseils précieux, je vais attendre lundi matin et l'intervention d'un webconseiller.

Ils étaient toujours super efficaces.

Merci par avance ! ! ! !