sujet Re : Option blocage achat multimédia et SMS+ dans les offres Internet Orange et options

Option blocage achat multimédia et SMS+

christophecoste — Tue, 02 Feb 2016 21:01:43 GMT

Bonsoir, voila j'ai un problème je n'arrive vraiment pas a supprimer l'option de blocaque SMS+ et achat multimédia, même en appelant le 700 et en allant sur le site il met impossible de la supprimer pourriez vous m'aidez s'il vous plaît merci

Re : Option blocage achat multimédia et SMS+

johann — Wed, 03 Feb 2016 06:43:56 GMT

Salut @christophecoste

Malgré qu'il est spécifié dans la documentation ,Il me semble que cela ne soit pas possible.

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Par sécurité, cette option n’est désactivable que sur demande auprès du service clients : pour la résilier, merci de contacter votre service clients au 700 depuis votre mobile (appel décompté du forfait selon l'offre) ou au 3970 depuis un autre téléphone.

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Tente ta chance par e-chat, depuis ton espace client/compte mobile/

votre offre.

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre en bas à droite

de la page, le service est disponible de 8/20 h

Sinon attendre l'intervention d'un webconseiller.

Re : Option blocage achat multimédia et SMS+

philippe — Wed, 03 Feb 2016 07:38:25 GMT

Bonjour @christophecoste

Afin de vous venir en aide à propos du blocage des achats multimédia, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe