sujet Re : Orange Open Option OCS non voulu dans les offres Internet Orange et options

Orange Open Option OCS non voulu

katisplay — Fri, 20 Dec 2013 17:02:11 GMT

Bonjour,
Je me permet d attirer votre attention, j ai souscrit le 28 nov à l offre orange open à 54.99e édition open, sauf qu a ma mauvaise surprise, je constate qu on m'a facture une option que je n ai jamais demandé ni même souscrite qui est l option OCS ??? Est normal ? Ayant résilier par la même façon ma Virgin Box pr passer chez vous, vous me facturer 19€ jusqu'à ma date d échéance alors qu on ne m avait pas prévenu ! Merci de faire le nécessaire, je suis revenu chez vous et déjà vous commencer à me mettre des QUENELLES !

Re : Orange Open Option OCS non voulu

cledefa — Fri, 20 Dec 2013 17:18:11 GMT

Bonjour,

Bizarre le bouquet OCS est au plus à 12€, voir:

http://open.orange.fr/tv/bouquets-tv-orange.aspx?idnode=100819003

Dans un temps résilier votre bouquet OCS auprès du service client, voir:

http://assistance.orange.fr/resilier-un-bouquet-ou-une-option-de-la-tv-d-orange-2611.php

La remarque:

Clients Open : pour résilier un bouquet ou une option de la TV d'Orange, contactez votre service client au 39 70 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange, si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consulter ses tarifs).

Profitez en pour demander le remboursement de ce bouquet pas demandé:

http://contact.orange.fr/

Re : Orange Open Option OCS non voulu

katisplay — Fri, 20 Dec 2013 18:12:05 GMT

Je les ai eu au téléphone !

Ils ont été efficace, il me rembourse sur la prochaine facture.

Par contre les 19€ je vais laisser c'est comme si j'etais facturé sur 1mois et demi on va dire ca.

Merci et bonne fête !

Re : Orange Open Option OCS non voulu

cledefa — Sat, 21 Dec 2013 09:11:38 GMT

Bonnes fêtes de fin d'années à vous aussi.