non installation

eternity2015 — Mon, 08 Feb 2016 19:50:41 GMT

j'ai changé d'opérateur pour orange, avec une installation prévue aujourd'hui (entre 14 et 18h00) qui n'a pu avoir lieu car le technicien a eu du retard avec les autres clients.

Il m'a prévenue vers 16h00 qu'il serait en retard et s'est présenté vers 19h50 pour me dire qu'il ne pouvait rien faire.

1 journée d'attente de perdue et mon internet qui va etre coupé par l'opérateur précédent. ça commence mal !

quelles sont les démarches à suivre pour etre raccordée rapidement ?

merci

Re : non installation

Jonathan2210 — Mon, 08 Feb 2016 21:21:10 GMT

Bonsoir @eternity2015 normalement le techniciens aurais dû vous prevoir un autre rendez vous avec lui .... enfin bref je vous invite dans votre cas a rejoindre à nouveaux votre service client afin de reprendre à nouveaux un rendez vous avec un techniciens afin qu'il vienne chez vous pour vous la mettre en place ....

puis par la suite je vous invite à faire une réclamation ici https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

pour le premier technicien qui n'est pas venue vous mettre la fibre

vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande ici https://espaceclientv3.orange.fr/suivi.php?ident

si vous n'avez pas le numéro de commande clic sur

Si vous n'avez pas reçu votre code d'accès ou si vous l'avez perdu,

cliquez ici

puis entrer le numéro de mobile fournis lors de votre inscription vous allez recevoir ce code pour voir l'avancement de la commande ....

je vous souhaite une bonne fin de soirée

sujet non installation dans les offres Internet Orange et options

non installation

Re : non installation