sujet Re : facture open play 4G=impossible de consulter la facture et le suivi conso dans Offres internet Orange et options

facture open play 4G=impossible de consulter la facture et le suivi conso

jocelin410 — Fri, 12 Feb 2016 18:29:38 GMT

Bonsoir,

j'ai souscrit à cette offre il ya 3 semaines et je ne peux toujours pas consulter le montant de la facture ni le suivi conso...

Comment procéder concrètement étape par étape svp?

Re : facture open play 4G=impossible de consulter la facture et le suivi conso

melet39 — Fri, 12 Feb 2016 18:43:59 GMT

bonsoir @jocelin410

tu auras ta facture dans l'espace client,à l'échéance de celle ci

en attendant voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/suivi-conso-vos-services-mobile_44083-44734

bonne soirée

Re : facture open play 4G=impossible de consulter la facture et le suivi conso

jocelin410 — Fri, 12 Feb 2016 18:50:18 GMT

Merci mais l'échéance arrivera quand alors puisque j'ai démarré il ya 3 semaines(3 semaines c'était au téléphone.Ensuite je ne sais pas à partir de quand cela débute...)

Re : facture open play 4G=impossible de consulter la facture et le suivi conso

jocelin410 — Tue, 16 Feb 2016 18:04:28 GMT

Bonsoir

On m'anonce 100 euros en global alors que je ne payais que 25 euros avec mon forfait mobile..séparément

Où puis-je avoir un détail des comm (net, fixe, sonn portable et MON portable..)avec ma mère qui englobe: l fixe, internet, set son portable à elle(??)

Svp merci par avance

Re : facture open play 4G=impossible de consulter la facture et le suivi conso

Helvis — Wed, 19 Oct 2016 12:30:31 GMT

Bonjour,
Après la suppression du détail des sms envoyés, est-ce que l'opération se réitère avec la suppression des informations des numéros appelés dans le suivit conso ? Depuis le 17/20/16 je n'ai plus de mise à jour...

Re : facture open play 4G=impossible de consulter la facture et le suivi conso

MathieuC — Thu, 20 Oct 2016 14:52:39 GMT

Bonjour @Helvis,

En effet, le détail des appels émis dans le cadre de votre forfait illimité n'est plus affiché sur votre facture Orange. Il reste cependant disponible sur votre suivi conso.

Bonne journée.

MathieuC

Re : facture open play 4G=impossible de consulter la facture et le suivi conso

Helvis — Mon, 24 Oct 2016 00:01:29 GMT

Bonjour,
Dans mon message je parlais bien du "suivit conso" et non de la facture. Avant la mise à jour, le suivit conso était actualisé presqu'en temps réel et à présent il faut attendre le lendemain voir le surlendemain.