sujet Re : Maison inexistante sur la carte Orange dans Offres internet Orange et options

Maison inexistante sur la carte Orange

Metalix64 — Sun, 14 Feb 2016 12:53:53 GMT

Bonjour,

Je suis propriétaire d'une maison dans un lotissement contruite il y à plus de 10 ans.

Depuis plusieurs jours, la carte Fibre Orange à été mise à jour et je suis à partir de maintenant dans le plan de déploiement.

Malheureusement, je ne comprend pas. Ma maison (mon adresse) n'existe pas lorsque je zoom sur le carte. En effet toutes celles de mon lotisement existe (mes voisin de droite et gauche aussi) avec "la Fibre et dans votre ville" mais la mienne n'est pas présente à croire qu'elle n'existe pas.

J'aimerai savoir d'où viens se problème et qui contacter pour le résoudre.

Merci.

PS : A savoir que lorsque je test mon adresse en éligiblité ici :https://boutique.orange.fr/eligibilite , j'ai ce message :

Une erreur technique nous a
empêché de faire votre test ADSL

Et lorsque je test l'adresse de mon voisin tout marche.

Re : Maison inexistante sur la carte Orange

bjf56fr — Sun, 14 Feb 2016 15:49:09 GMT

Bonjour,

Quand vos voisins seront éligibles à la fibre, vous le serez aussi sans doute.

Contactez orange à ce moment là.

Re : Maison inexistante sur la carte Orange

lalouve8 — Mon, 15 Feb 2016 07:51:48 GMT

Bonjour,

@Metalix64 avez vous rempli ce formulaire ? De cette manière, si Orange ne vous trouve pas dans leur fichier pour la fibre, je pense qu'ils vous le feront savoir.

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

Bonne journée.

Re : Maison inexistante sur la carte Orange

Metalix64 — Mon, 15 Feb 2016 11:59:24 GMT

Bonjour, merci pour vos réponse.

@lalouve8 J'ai déjà rempli ce formulaire mais je tombe toujours sur le même message comme quoi le deploiement n'est prévu à cette adresse.
Pourtant quand je remplie le formulaire avec l'adresse de mon voisin cela fonctionne.

J'ai bien peur que Orange n'est pas réferencé mon adresse (pourtant je suis présent en ADSL et Tel Fix). Comment résoudre le problème ?

Re : Maison inexistante sur la carte Orange

lalouve8 — Mon, 15 Feb 2016 14:47:20 GMT

Re- @Metalix64

Puisque vous recevez une facture, vous êtes obligatoirement référencé. Mais dites-moi une question toute bête : êtes vous un client d'Orange ? Je pense que oui, dans ce cas, il serait judicieux que vous vous rendiez dans une boutique pour voir où ça bloque.

Sinon, vos 2 voisins étant référencés pour la fibre, lorsque les ouvriers seront dans la rue pour effectuer les branchements allez les voir.

Je ne vois pas ce que je pourrais vous dire de plus.

Bonne fin de journée.
Cordialement.

Re : Maison inexistante sur la carte Orange

Metalix64 — Mon, 15 Feb 2016 16:58:19 GMT

Oui je suis client Orange pour l'ADSL et Fix.

J'irai voir en magasin et j'en ferai un retour ici.

Merci.

Re : Maison inexistante sur la carte Orange

Metalix64 — Fri, 19 Feb 2016 13:15:49 GMT

Bonjour,

Lorsque je test mon adresse sur le site l'éligibilité particulier, je tombe sur ce message :

"Nous ne trouvons pas de ligne à l’adresse indiquée."

Une explication ? Merci.

Re : Maison inexistante sur la carte Orange

Metalix64 — Sun, 21 Feb 2016 21:15:07 GMT

Merci de vos réponses ...