sujet Re : forfait open mini dans les offres Internet Orange et options

forfait open mini

juliette37 — Fri, 19 Feb 2016 21:10:20 GMT

bonsoir ,

je voudrais savoir si il y a possibilitée de bloquer l heure d appel du mobil de mon fils car je croyais que l on me l avait proposé comme un forfait 1 heure + 50 mo bloqués mms et sms ilimités

sauf qu en trois jours il a fait du hors forfait sans m avertir qui s eleve a 72 €

je ne comprend pas ne pas avoir reçu de mail en m avertissant du hors forfait

cordialement

Re : forfait open mini

johann — Sat, 20 Feb 2016 06:22:09 GMT

Salut @juliette37

Tu as consulté le suivi conso pour voir d'où provient

le hors forfait ?

Concernent le : je voudrais savoir si il y a possibilité de bloquer

l 'heure d appel du mobile de mon fils

Fallait lui prendre un mobicarte, ou un petit forfait bloqué,

une fois le crédit épuisé fini pour le restant du mois !

Je me rappelle, mes parents avait fait de même quand

à l'âge de 10 ans ils m'avaient offert mon premier mobile

Re : forfait open mini

juliette37 — Sat, 20 Feb 2016 07:07:35 GMT

bonjour ,

oui c est bien un depassement de forfait en appel 06 (de sa copine ) le numero n a pas etait mis en numero favori pour avoir l appel ilimité (3 numeros favoris ) ;je devais le faire ce week end

mais comme jusqu a maintenant il ne communiqué que par sms

lui a bien reçu un sms d orange mais il ne l a pas ouvert (ça ne l interressé pas )

ce que je ne trouve pas reglo vis a vis d Orange c est de nous vendre un forfait soit disant "bloqué" et ne pas l etre reellement et de continuer a debiter sans prevenir les parents

c est pour ça que je ne voyais pas d urgence pour mettre ce numero en favoris ilimité ,si l eure aurait etait bloquée il aurait dut attendre le renouvellement

je vais contacter Orange

merci