sujet Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox dans les offres Internet Orange et options

Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Djorb — Thu, 18 Feb 2016 18:55:58 GMT

Bonjour, j'ai trouvé pas mal de questions pour garder son email aprés changement de FAI mais dans mon cas, je reste chez orange, je passe juste d'une offre internet ("découverte") a une Livebox Zen. Je vais résilier l'ancienne offre internet mais tant qu'a faire j'aimerais garder mon (très ancien) email perso en .wanadoo. Merci d'avance

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Grenadille — Thu, 18 Feb 2016 19:14:20 GMT

Bonsoir @Djorb

Si vous souhaitez conservez toutes vos adresses mail, il suffit simplement de changer votre offre (et ne pas la résilier pour en ouvrir une nouvelle). Vous pouvez effectuer le changement d'offre directement dans votre espace client .

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Djorb — Thu, 18 Feb 2016 22:10:35 GMT

Merci, je vais aller voir mais ... j'ai DU changer d'offre, je n'avais qu'un accés internet ( un truc d'avant les box qui fonctionnait avec un modem) et quand je suis allé en boutique Orange, on ne m'a pas proposé de modifier mon offre, on m'a vendu une nouvelle offre avec Livebox qui fera internet et telephone et donc résiliation de ma ligne FT et de mon abo internet (celui d'avant les box). ...

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Djorb — Thu, 18 Feb 2016 22:01:53 GMT

C'est malheureusement bien ce que je craignais, je m'aperçoit que je n'ai pas eu les bonnes informations en boutique Orange puisqu'on m'a annoncé comme la seule possibilité le fait de tout annuler pour prendre une nouvelle offre alors qu'il semble qu'il aurait été possible de simplement faire évoluer l'offre ... tant pis pour ça c'est fait, mais ma question est encore plus d'actualité : comment puis garder mes (anciens) emails orange ?

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Grenadille — Thu, 18 Feb 2016 22:58:49 GMT

@Djorb

Il vous faut maintenant contacter un conseiller au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller sur ce fil afin d'effectuer un dégrillage de(s) adresse(s) mail de votre ancien compte pour pouvoir les récupérer sur le nouveau.

Tous les mails qu'elle(s) contenai(en)t seront perdus sauf si vous utilisiez un logiciel de messagerie sur votre PC et que les mails y sont stockés en local.

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

pat21 — Fri, 19 Feb 2016 08:22:27 GMT

Bonjour @Djorb

Cette page de notre assistance vous informe sur la messagerie Orange lors d'une résiliation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Cordialement

Pat21

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Djorb — Fri, 19 Feb 2016 12:36:38 GMT

@Grenadille

@pat21

Merci de vos réponses.

- J'utilise un logiciel d'email donc mes emails sont sur mon PC et pas sur la boite mail du FAI donc sur ce point là c'est ok

- Si je comprends bien, que je reste chez orange ou que je sois chez un autre FAI la problématique est la même, je dois résilier mon ancien compte puis demander le dégrillage des emails liés à l'ancien compte puis recréer les emails sur le nouveau compte, C'est exact ?

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Grenadille — Fri, 19 Feb 2016 13:23:46 GMT

Bonjour @Djorb

@Djorb a écrit :
mais dans mon cas, je reste chez orange, je passe juste d'une offre internet ("découverte") a une Livebox Zen.

et un peu plus tard :
Si je comprends bien, que je reste chez orange ou que je sois chez un autre FAI la problématique est la même

Là je ne vous comprend plus, vous avez résilié une ancienne offre et ouvert une nouvelle (Livebox Zen) ou vous êtes maintenant chez un autre FAI ?

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Djorb — Fri, 19 Feb 2016 20:46:39 GMT

Désolé, @Grenadille j'ai voulu faire court et j'ai fait imprécis.

J'étais chez orange avec une offre Internet et je suis bien toujours chez orange avec une offre Livebox.

La tournure exacte de ma phrase était de dire que si je comprend bien, que je sois resté chez Orange en ayant souscrit une nouvelle offre me met dans la même situation que si j'étais parti chez un autre FAI.

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Grenadille — Fri, 19 Feb 2016 22:22:32 GMT

@Djorb

Oui, les adresses mail sont associées à un compte et pas à une personne. Il faut donc réattribuer votre (vos) adresse(s) à votre nouveau compte Orange.

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Djorb — Sat, 20 Feb 2016 15:04:42 GMT

J'ai une dernière question, je pense que de toutes façons je ne pourrais pas recréer d'email en @wanadoo mais que je ne pourrais faire que des emails en @orange ??

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Ancien Membre — Sat, 20 Feb 2016 15:12:57 GMT

Bonjour @Djorb,

C'est exact. Wanadoo = has been !

Toute nouvelle adresse sera obligatoirement en @orange

Ceci dit, si quelqu'un t'écrit sur cette adresse sous sa forme @wanadoo, tu le recevras car toute adresse @Orange a un alias automatique @wanadoo.

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Grenadille — Sat, 20 Feb 2016 15:13:58 GMT

@Djorb

Que des email en Orange mais les mails envoyés sur Wanadoo sont redirigés sur l'équivalent en Orange

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Djorb — Sat, 20 Feb 2016 15:47:59 GMT

Merci @Ancien Membre et @Grenadille c'est dommage j'aimais bien wanadoo ca faisait " old school "

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Djorb — Fri, 26 Feb 2016 18:58:17 GMT

J'ai encore une question à propos du dégrillage, ma résilitation de la ligne tel + internet classic est faite et sera effective dans quelques jours, disons le 10 mars.

Afin de pouvoir recréer les emails qui seront suprimes, est ce que je peux demander le dégrillage des emails dés le 11 mars ?

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Grenadille — Sat, 27 Feb 2016 11:40:41 GMT

@Djorb

Vous pouvez demander le dégrillage dès que votre nouvelle ligne Internet est opérationelle.

C'est cette nouvelle ligne Internet qui va "récupérer" les emails donc il faut qu'elle soit opérationnelle.

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

Djorb — Sat, 27 Feb 2016 15:56:28 GMT

Ok @Grenadille merci beaucoup !

Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

itsgoodtogive — Sun, 02 Oct 2016 09:17:02 GMT

Bonjour

Le degrillage fonctionne-t-il quand nous passons d'une offre adsl a une offre fibre ?

Merci d'avance, Patrick

Re: Re : Conserver email wanadoo/orange aprés migration ADSL - Livebox

JIMMEMORYS — Fri, 04 Aug 2017 16:13:45 GMT

comment ne pas perdre son adresse mail apres résilaiation de contrat internet? merci