sujet Re : Augmentation facture sans préavis dans les offres Internet Orange et options

Augmentation facture sans préavis

zerudahime — Thu, 03 Mar 2016 09:16:54 GMT

Bonjour,

Ma facture vient d'augmenter de 5€ et je n'ai pas été prévenu.
Quand j'ai appelé orange en decembre pour autre chose, on m'a dit qu'un conseiller orange devait me joindre fin decembre pour discuter de mon forfait (Si je souhaitais le gardais ou pas, en changer etc..) mais je n'ai pas été contacté, et ma facture a été augmenté sans préavis ?

Comment cela se fait il ?
Cordialement
Z.

Re : Augmentation facture sans préavis

johann — Thu, 03 Mar 2016 09:21:56 GMT

Salut @zerudahime

Tu as regardé s'il ne s'agit pas d'une offre promo,

qui inclut une réduction de 5€ par mois sur une certaine période .

Re : Augmentation facture sans préavis

defender — Thu, 03 Mar 2016 09:53:13 GMT

Bonjour.

Pas d'achat avec contact+.

Re : Augmentation facture sans préavis

Monique — Fri, 04 Mar 2016 14:39:32 GMT

Bonjour @zerudahime,

Vous pouvez consulter vos factures Orange depuis votre espace client, l'avez-vous fait ?

Comme vous l'indiquait @johann, il peut fort bien s'agir d'une fin de promotion.

Pour vous aider, je vous transmets le lien suivant Facture : Consulter

Bonne journée.

Re : Augmentation facture

claude22 — Sat, 05 Mar 2016 19:22:40 GMT

bonsoir

j'avais un forfait open 3 Go 70.99 euros plus 3 euros de location de box

j'ai eu un appel d'un conseiller orange qui voulait faire un point sur mon forfait

là elle me dit que le forfait 3go n'existait plus et qu'il était remplacé par le forfait 4go , elle me précise que rian d'autre ne changeait , donc bien sûr je dis ok si rien ne change , pour moi rien c'est y compris le coût

En recevant ma facture, surprise une augmentation de quelques euros !!!!!

'Voila une augmentions faite en sournois , c'est un peu limite !!!!!pour une telle societe

un autre conseiller m'a dit que je devrai avoir un geste commercial , mais toujours pas de mail ni de confirmation

dois je le croire n'est ce pas du même type que l'augmentation cachée

qui a déjà eu une telle surprise ?

claude

Re : Augmentation facture

Eliyahu — Sun, 06 Mar 2016 16:36:05 GMT

Bonjour à tous

Apparemment, il y a des 'augmentations' en catimini un peu partout à ce que je vois.

Pour ma part, sur ma facture de Mars 2016, j'ai eu une augmentation d'un euro sur le bouquet 'Ciné' qui était à 14 euros/mois, qui se retrouve à 15 euros...

Bref, aucune communication de la part d'Orange, puis augmentation en douce ni vu ni connu.