sujet Re : Facture remise dans les offres Internet Orange et options

Facture remise

Sabrina94 — Mon, 07 Mar 2016 09:43:09 GMT

Bonjour,

Ce mois ci orange a oublié de me faire ma remise Welcome Back de 5 euros. Remise valable pendant 12 mois.

Avez vous eu le même problème ce mois ci?

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

Sabrina

Re : Facture remise

Jacky95 — Mon, 07 Mar 2016 17:51:24 GMT

Bonsoir,

Il faut appeler le service client (3900 ou 3970 client Open) et le signaler.

Cdt

Re: Facture remise

Chanel-13230 — Mon, 14 Oct 2019 13:16:26 GMT

Depuis le 29 mai m'a remise de 5e n'a toujours pas était faite

Re: Re : Facture remise

Chanel-13230 — Mon, 14 Oct 2019 13:17:57 GMT

J'ai déjà appelé rien n'a était fait

Re: Re : Facture remise

Chanel-13230 — Mon, 14 Oct 2019 13:20:00 GMT

Re: Re : Facture remise

Franck_ — Mon, 14 Oct 2019 17:22:20 GMT

@Chanel-13230 Bonjour,

Vous postez sur un fil de discussion datant de 2016 sur lequel @Jacky95 est intervenu. Désormais le numéro à composer est le 3900.

Nous vous invitons à bien vérifier la ligne "options mobile" ou la mention de votre remise doit être inscrite. Si vous détenez une offre Sosh, nous vous invitons à contacter un conseiller eChat depuis votre espace client directement.

Pour les offres Orange, les modalités de remise s'appliquent pour les Bon Plan Packs Open Up Fibre soit :

dès la première facture,

dans un délai de 8 semaines après réception des pièces justificatives (détail dans l'ODR)

Nous vous remercions pour votre écoute et nous vous invitons à valider cette réponse directement afin qu'elle puisse être utile à d'autres membres de la communauté.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Franck_