sujet Re : ODR sur l'achat d'un mobile dans les offres Internet Orange et options

ODR sur l'achat d'un mobile

JMHM — Fri, 18 Mar 2016 13:20:06 GMT

Bonjour, J'ai acheté un mobile le 06/01 avec un nouveau numéro Orange et J'ai fait la portabilité sur mon ancien numéro. Quand j'ai envoyé le formulaire de remboursement sur achat d'un mobile ça était avec le numéro provisoire que orange m'a donné "0670188041". Maintenant quand je fais mon suivi de remboursement je trouve que j'ai été remboursée le 03/02/2016 alors que je n'ai rien reçu ni sur la facture de Février ni sur celle de Mars.

Re : ODR sur l'achat d'un mobile

Jonathan2210 — Fri, 18 Mar 2016 15:44:22 GMT

Bonjour @JMHM je vous invite dans votre cas a faire une réclamation auprés d'orange

vous pouvez les joindre ici:https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

vous pouvez les joindre ne direct par tchat du lundi au samedi de 8h00 a 20h00 aprés sa seras par mail

je vous souhaite une bonne fin de journée

Re : ODR sur l'achat d'un mobile

johann — Fri, 18 Mar 2016 15:42:22 GMT

Hello @Jonathan2210

Ton lien ne donne pas grand chose

Salut @JMHM

Pour voir ou se trouve le problème,

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : ODR sur l'achat d'un mobile

Jonathan2210 — Fri, 18 Mar 2016 15:46:01 GMT

@johann @JMHM Bonjour, lien modifier effectivement mon lien était mort .... https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

bonne journée et bon week end