sujet Re : retablissement ligne suite restriction dans les offres Internet Orange et options

retablissement ligne suite restriction

aviasurf — Sat, 26 Mar 2016 17:42:11 GMT

bonjour,

suite à pb de prelevement, j'ai voulu règlé la facture sur espace client, pour pouvoir récupérer l'utilisation de ma ligne . Déjà 1 pb, le montant de la facture était de 92€ mais au moment de payer on me réclamait 125 € . du coup j'ai appelé le 3000 et là ouf j'ai pu régler les 92 € en retard. C'était vendredi 25 mars vers 12h00, je devais récupérer ma ligne samedi matin.

il est 18:45 et toujours une ligne restreinte . j'ai appellé le 1015 on me dit que la facturation est à jour, la ligne active. et que je dois appeler le 3900 pour un dépannage . J'appelle le 3900 et je tombe sur un répondeur qui me dit que je dois régulariser les 92 € et rappeler du lundi au vendredi lundi sans me mettre en contact avec un conseiller qui est normalement présent jusqu'a 20 h.

C'est quoi ce blitz ! Vu le montant je vais quand même pas payer deux fois !

Re : retablissement ligne suite restriction

melet39 — Sat, 26 Mar 2016 17:41:57 GMT

bonsoir @aviasurf

si la régularisation a été faite par CB ,il faut compter 24h de temps en temps,tu fais un arret/marche de ton mobile pour réactiver la ligne

bonne soirée

Re : retablissement ligne suite restriction

bjf56fr — Sat, 26 Mar 2016 17:43:39 GMT

Bonjour,

Non vous n' allez pas payer 2 fois

Sur ce forum, seul un webconseiller peut prendre votre dossier en charge.

Re : retablissement ligne suite restriction

aviasurf — Sat, 26 Mar 2016 17:46:14 GMT

24h c'est ce qui est annoncé . Mais le delai est dépassé depuis 6h45. J'attends jusqu'à lundi mais c'est pas sérieux !

Re : retablissement ligne suite restriction

johann — Sun, 27 Mar 2016 09:52:32 GMT

@aviasurf a écrit :
24h c'est ce qui est annoncé . Mais le delai est dépassé depuis 6h45. J'attends jusqu'à lundi mais c'est pas sérieux !

Salut à vous

@aviasurf

Comme il y a des jours fériés, le délai de mis en service sera plus long !