sujet Re : Option souscrite dans les offres Internet Orange et options

Option souscrite

Kelly41 — Mon, 28 Mar 2016 18:07:50 GMT

Bonjour

J'ai souscrit 1 une option internet qui et de 5Go à 15 euros mes ce qu'il ce passe ces que je veut l'enlever mes je peut pas et si je l'enlève pas ça va me remettre sa tout les mois alors ...
Comment faire pour l'enlever d'un tel j'i arrive pas

Merci beaucoup

Re : Option souscrite

melet39 — Mon, 28 Mar 2016 18:23:50 GMT

bonsoir @Kelly41

regarde dans ton espace client,mes contrats,mon mobile,détail,mes options et voit si tu vois cet option et résilier

bonne soirée

Re : Option souscrite

Grenadille — Mon, 28 Mar 2016 18:30:12 GMT

Bonjour @Kelly41 et @melet39

@Kelly41

Vous ne pouvez pas ajouter/enlever sur une même période. Il faut patienter au moins 48H, voir passer une période de facturation pour supprimer la même option.

Donc commencez par consommer tranquillement votre data, car la suppression de l'option peut vous supprimer le data restant non consommé. Ressayez 3 ou 4 jours avant la date de facturation la suppression de l'option. Si cela ne marche pas alors demandez la suppression à un conseiller au 3970