sujet Re : fonctionnement décodeur tv dans les offres Internet Orange et options

fonctionnement décodeur tv

huhubert — Mon, 02 Jun 2014 20:06:28 GMT

depuis quelques temps il faut enlever et remettre la carte du décodeur pour faire redémarrer le poste tv

Re : fonctionnement décodeur tv

Gerarddu916 — Mon, 02 Jun 2014 20:21:38 GMT

J'ai après plusieurs années d'acquisition (février 2011) mis en place mon décodeur TV resté dans son carton. Pas de trace de la carte à intégrer : perte de ma part ?

De plus je ne trouve pas le processus pour initier les chaines TNT : M6 par exemple car la démo sur Orange ne correspond pas à ce qui apparait sur l'écran de télé.

1) Ce problème est-il lié au fait que je n'ai pas de carte

2) comment acquérir cette carte pour les chaînes gratuites.

Merci de vos éclaircissement.

Re : fonctionnement décodeur tv

fredolerouge — Tue, 03 Jun 2014 07:10:18 GMT

salut

direction l'assistance qui va faire le nécessaire

Re : fonctionnement décodeur tv

chantal03 — Wed, 04 Jun 2014 13:45:16 GMT

Bonjour huhubert,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : fonctionnement décodeur tv

Gerarddu916 — Sat, 07 Jun 2014 19:20:07 GMT

Je trouve votre demande de renseignements personnels très large pour un problème uniquement technique.

Qui êtes-vous réellement ?

Re : fonctionnement décodeur tv

fredolerouge — Sun, 08 Jun 2014 18:54:54 GMT

salut @Gerarddu916

le webconseiller a besoin de toutes ces informations afin d'accéder à ton dossier, en étant certain que c'est bien toi qui en fait la demande

Maintenant, tu choisis : tu réponds au webconseiller par messagerie privée, comme demandé, et tu avance sur la résolution du problème, ou tu ne réponds pas au webconseiller à cause d'une paranoia inutile, et tu ne résous pas ton problème

Re : fonctionnement décodeur tv

angy66 — Fri, 11 Sep 2015 15:07:20 GMT

Bonjour

j'ai moi même un problème avec le décodeur tv , il se bloque régulièrement ( 2 à 3 fois /jour) et on est obligé de relancer en éteignant au bouton le décodeur.

Cela arrive le plus souvent lorsque l'on navigue dans le menu ou vidéo ou netflix

merci de m'aider je ne suis pas très doué

Re : fonctionnement décodeur tv

Gerarddu916 — Fri, 11 Sep 2015 18:57:29 GMT

J'ai finalement obtenu le changement du décodeur (qui était neuf) mais pas mis en service depuis 2 ans. Depuis tout fonctionne parfaitement.

Re : fonctionnement décodeur tv

DIEGO0507 — Sat, 12 Sep 2015 18:28:15 GMT

Bonsoir

J'ai le même problème que vous, j'ai le nouveau décodeur depuis seulement 3 jours, et comme vous il se bloque plusieurs fois par jour?

Pouvez-vous me dire si vous avez résolu ce problème, sinon je vais contacter orange, surtout que je n'ai eu aucun problème avec l'ancien décodeur depuis des années

Merci à vous

Cordialement

Jean Michel

Re : fonctionnement décodeur tv

coolbreeze — Sun, 13 Sep 2015 21:41:00 GMT

bonsoir

parfois ces vraiment faute de malchance, je me souviens encore de problèmes de cpl chez free, ils m'en ont envoyé des nouveaux dont l'un était hs, et je suis quasi sur que lorsque l'on nous change un décodeur cpl ou autre, ce n'ai pas forcement pour du neuf, mais par exemple, par une box d'un client qui à résilié et que l'on reconditionne

Re : fonctionnement décodeur tv

Jerome54 — Sun, 20 Sep 2015 11:48:35 GMT

Bonjour @DIEGO0507, j'ai exactement le même problème que vous :

Mon décodeur TV s'éteint également plusieurs fois par jour sans aucune raison et je me retrouve obligé de l'éteindre puis de le rallumer en pressant sur le bouton se situant à l'arrière.

J'aimerais savoir si vous avez trouvé une solution à ce problème, ce qui m'aiderait grandement. Faut-il contacter Orange pour changer de décodeur? Ou autre ...?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

Jérôme

Re : fonctionnement décodeur tv

ikier — Thu, 24 Sep 2015 16:01:09 GMT

merci pour cette super info !

après moultes tentatives, j'ai pu enfin retrouver mes chaines TV grâce à cette simple manipulation.

Re : fonctionnement décodeur tv

bonnette33 — Sat, 14 Nov 2015 15:49:43 GMT

Bonjour

Même pb chaque jour je dois enlever et remettre ma carte

code erreur S19

Re : fonctionnement décodeur tv

Lisa-b — Fri, 20 Nov 2015 15:53:08 GMT

Bonjour @bonnette33

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Je peux vous apporter mon aide si vous le souhaitez.

Tenez-moi informée

Bonne fin de journée

Lisa-b

Re : fonctionnement décodeur tv

jacky83600 — Mon, 30 Nov 2015 07:03:27 GMT

on me demande régulièrement de remettre la carte du décodeur

Re : fonctionnement décodeur tv

Bruno_ — Wed, 02 Dec 2015 09:03:31 GMT

Bonjour @jacky83600,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : fonctionnement décodeur tv

regis1972 — Wed, 02 Dec 2015 17:13:44 GMT

Re : fonctionnement décodeur tv

mornibou — Wed, 23 Dec 2015 13:02:10 GMT

j'ai exactement le même problème cela estn trsè pénible!!!*

Re : fonctionnement décodeur tv

jmrouen — Mon, 04 Jan 2016 19:51:27 GMT

exactement le même problème.

Cela fait 3 cartes en 1 mois et toujours le même problème.

Cela devient très pénible , car des enregistrements perdus.

Qu'est ce qu'orange compte faire................

Re : fonctionnement décodeur tv

Goh — Tue, 05 Jan 2016 18:22:29 GMT

Bonjour,

Idem pour moi. Obligé d'enlever et remettre plusieurs fois par jour la carte à puce du décodeur.

Quelle est la marche à suivre pour résoudre le problème? Changement du décodeur ou de la carte à puce?