https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/orange-une-blague-de-bout-en-bout/m-p/923851#M28906 Bonjour,<BR />Je suis nouveau sur ce forum et je passe poster un message pour savoir si je suis le seul dans ce cas...<BR />Pour fait simple , j'ai des lenteurs et déconnections depuis plus d'un an .<BR />Je me bat avec le service technique ainsi que le service client pour en connaître les causes.<BR />On me répond a chaque qu'il faut que je patiente et que cela va être retablie .<BR />On m'offre des mois d'abonnement adsl ( ce qui est normal vu que rien ne fonctionne) et on me laisse en plan.<BR />De plus m'offrir des mois ne sert à rien car cela ne fonctionne pas.<BR />Je m'explique , c'est un peu comme si votre concessionnaire de voiture vous vendais une voiture en panne mais pour vous dédommager il vous offre le carburant...<BR />Enfin voilà je paye un service inexistant, que puis je faire ?<BR />Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de me lire!<BR />Cordialement Thu, 31 Mar 2016 17:57:37 GMT willo 2016-03-31T17:57:37Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/orange-une-blague-de-bout-en-bout/m-p/923851#M28906 Bonjour,<BR />Je suis nouveau sur ce forum et je passe poster un message pour savoir si je suis le seul dans ce cas...<BR />Pour fait simple , j'ai des lenteurs et déconnections depuis plus d'un an .<BR />Je me bat avec le service technique ainsi que le service client pour en connaître les causes.<BR />On me répond a chaque qu'il faut que je patiente et que cela va être retablie .<BR />On m'offre des mois d'abonnement adsl ( ce qui est normal vu que rien ne fonctionne) et on me laisse en plan.<BR />De plus m'offrir des mois ne sert à rien car cela ne fonctionne pas.<BR />Je m'explique , c'est un peu comme si votre concessionnaire de voiture vous vendais une voiture en panne mais pour vous dédommager il vous offre le carburant...<BR />Enfin voilà je paye un service inexistant, que puis je faire ?<BR />Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de me lire!<BR />Cordialement Thu, 31 Mar 2016 17:57:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/orange-une-blague-de-bout-en-bout/m-p/923851#M28906 willo 2016-03-31T17:57:37Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/orange-une-blague-de-bout-en-bout/m-p/924517#M28932 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>Vous êtes bien patient, afin&nbsp; d'avoir une idée des caractéristiques de votre connexion, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?</P><P>Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL</P><P>identifiant / <STRONG>mot de passe</STRONG> : admin / <STRONG>le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé.</STRONG>&nbsp;</P><P>Une fois identifiée aller dans l'onglet <STRONG>assistance</STRONG> puis information système puis <STRONG>DSL</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>2.1 statut du lien DSL</P><P>2.2 mode de synchronisation DSL</P><P>2.3 dernière synchronisation DSL</P><P>2.4 durée de la synchronisation DSL</P><P>Débit et marge au bruit</P><P>2.5 débit de synchronisation DSL montante</P><P>2.6 débit de synchronisation DSL descendante</P><P>2.7 marge de bruit liaison descendante</P><P>Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)</P><P>2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)</P><P>2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)</P><P>&nbsp;</P><P>Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.</P><P>&nbsp;</P><P>Cdt</P><P>&nbsp;</P> Fri, 01 Apr 2016 17:02:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/orange-une-blague-de-bout-en-bout/m-p/924517#M28932 Jacky95 2016-04-01T17:02:33Z