sujet Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ? dans les offres Internet Orange et options

Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

Claude56 — Wed, 06 Apr 2016 06:06:28 GMT

Bonjour,

Il y a t'il une différence de débit ( ou d'éligibilité à l'ADSLMax ou à ADSL2+) suivant l'offre internet souscrite?

Avec un abonnement Livebox Play j'ai un débit montant de 1,05 Mb/s pour 49,51dB d'affaiblissement sur ma ligne de 4170m. Je ne suis pas éligible à ADSL2+ ni à la Tv par ADSL
Mon plus proche voisin a un débit de presque 4 Mb/s pour 50,82 dB et une longueur de ligne de 4366m. Il est éligible à ADSL2+ et à la TV par internet.
Je précise que nous habitons à la campagne et que le cable téléphonique utilisé est commun (jusqu'à chez moi).
Je cherche donc une explication rationnelle à une telle différence de débit.

Merci

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

fredolerouge — Wed, 06 Apr 2016 06:52:42 GMT

salut @Claude56

ce n'est pas l'offre qui fixe l'éligibilité, mais la ligne

Pour comparer ta ligne et celle de ton voisin, il faut que sur la seule base de vos deux adresses tu ailles sur le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité

Tu nous donneras alors la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et vous êtes bien chez orange tous les deux?

à partir de là, on verra ce qu'il en est

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

Claude56 — Wed, 06 Apr 2016 07:22:20 GMT

Voici les renseignement donnés par degrouptest:

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :	BR1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) :	Non
Nombre d'abonnés approximatif :	1300
NRA compatible ADSL FT :	Oui
NRA compatible ADSL Max FT :	Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :	Oui
NRA compatible ReADSL FT :	Oui

Données pour ma ligne:

Etat de la ligne :	ACTIVE
Code Commutateur Local :	56041CLG
Longueur de ligne :	4170 mètres : 4/10 sur 1076 mètres 6/10 sur 3094 mètres
Distribution directe	non
Paires disponibles	4
Affaiblissement théorique :	48.0082 dB
Débit descendant ADSL :	2867 kbps (358 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ :	4928 kbps (616 ko/s)

Caractéristiques générales de la ligne de mon voisin:

Etat de la ligne :	ACTIVE
Code Commutateur Local :	56041CLG
Longueur de ligne :	4366 mètres : 4/10 sur 1004 mètres 6/10 sur 3208 mètres 8/10 sur 154 mètres
Distribution directe	non
Paires disponibles	4
Affaiblissement théorique :	49.319 dB
Débit descendant ADSL :	2622 kbps (328 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ :	4578 kbps (572 ko/s)

Sur degrouptest :

Je ne suis pas éligible à ADSL Max (jusqu'à 8Mégas/800kbps) mais mon voisin l'est !

Orange TV : possible (par satellite) pour moi , possible (1M) pour mon voisin

Orange TVHD: possible (1M) pour moi, impossible pour mon voisin.

Merci

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

fredolerouge — Wed, 06 Apr 2016 09:01:41 GMT

salut @Claude56

degrouptest doit s'emméler les crayons parce que ni toi ni ton voisin ne pouvez bénéficier de la TV par ADSL, mais par SAT uniquement (chez orange)

vous êtes tous les deux au delà du seuil de 48 dB d'atténuation pour la TV par ADSL (ne pas oublier qu'il faut ajouter 1,5 dB de raccordement final)

Par ailleurs, le débit théorique est cohérent dans les deux cas

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

Claude56 — Wed, 06 Apr 2016 10:37:08 GMT

@fredolerouge

En fait mon voisin a réellement la tv Orange par ADSL.

Sinon que penses-tu de la différence entre nos débits réels 1.05 pour moi et presque 4 pour mon voisin?

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

fredolerouge — Wed, 06 Apr 2016 11:23:02 GMT

salut @Claude56

cocnernant le débit, il faut du factuel, soit donc un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

et on verra ensuite

mais je le répète, je suis vraiment surpris qu'il ait la TV par ASDl avec une telle atténuation

Je pense qu'il a une offre ADSL orange (comme toi) et la TV par SAT

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

Claude56 — Wed, 06 Apr 2016 15:48:43 GMT

Ci-dessous la copie d'écarn des infos de ma livebox/assistance/informations systèmes/DSL.

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

fredolerouge — Wed, 06 Apr 2016 16:01:29 GMT

salut @Claude56

bon, là c'est tout à fait autre chose

Marge au bruit élevée, erreurs à go-go, tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : pour autant, tu vas retrouver un bon débit, mais toujours pas de TV par ADSL

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

Claude56 — Wed, 06 Apr 2016 17:13:45 GMT

Bonsoir fredolerouge

J'avais deux départs de mon DTI. J'en ai supprimé un .
Par contre mon DTI (récent 4 ou 5 ans) comporte un module RC ( Elco 2,2µF 20Kohms). Il ne s'agit pas du 3 pattes des anciennes prises. Est ce que je l'enlève ?

En attendant la marge au bruit est passé de 18.9 à 21,1dB. Pour les erreurs on attendra demain.

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

fredolerouge — Wed, 06 Apr 2016 17:38:29 GMT

salut @Claude56

non, laisses le 2 pattes dans le DTI et occupes toi de tout le reste

et ensuite, direction l'assistance

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

Claude56 — Thu, 07 Apr 2016 07:34:23 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Il y a du mieux ce matin
Speed test : 27ms , 1,57Mb/s et 0,74 Mb/s
Live box : 1,82 Mb/s et 0,89 Mb/s marge au bruit 14,3dB , 2268 ES et 14 SES en 12h51

Concernant les ES et SES il faudrait pouvoir descendre à quelles valeurs ?

Sur le ligne téléphonique qui dessert la Box il y a encore 3 autres prises téléphoniques ( cablage en feston de prise à prise). Est ce qu'il y aurait une amélioration si je faisais une connection directe fils à fils (soudure + gaine thermo). Je peux aussi ajouter du scotch alu pour faire écran (mais le cable est un cable tel standart non blindé).

Ce qui est certain c'est que je ne peux pas remplacer les cables existants par un cable avec écran car l'un d'entre eux ne coulisse pas dans sa gaine.

Re : Différence de débit entre livebox play et abonnement Open ?

fredolerouge — Thu, 07 Apr 2016 08:54:15 GMT

salut @Claude56

en fait pas beaucoup de mieux, la marge au bruit élevée indique que le bridage par le DLM est actif

@Claude56 a écrit :
Bonjour Fredolerouge,

Il y a du mieux ce matin
Speed test : 27ms , 1,57Mb/s et 0,74 Mb/s
Live box : 1,82 Mb/s et 0,89 Mb/s marge au bruit 14,3dB , 2268 ES et 14 SES en 12h51

Concernant les ES et SES il faudrait pouvoir descendre à quelles valeurs ?

Sur le ligne téléphonique qui dessert la Box il y a encore 3 autres prises téléphoniques ( cablage en feston de prise à prise). Est ce qu'il y aurait une amélioration si je faisais une connection directe fils à fils (soudure + gaine thermo). Je peux aussi ajouter du scotch alu pour faire écran (mais le cable est un cable tel standart non blindé).

Ce qui est certain c'est que je ne peux pas remplacer les cables existants par un cable avec écran car l'un d'entre eux ne coulisse pas dans sa gaine.

en fait, par principe, il faut le moins de prises téléphoniques raccordée, l'idéal n'est d'en avoir qu'une seule, celle sur laquelle se trouve la box et le téléphone

que ce soit en scotchlock, en "domino" en soudure, c'est pareil, ce sont ce qu'on appelle des branches mortes et parasites

une fois le ménage fait, appelles l'assistance qu'ils testent la ligne

il n'y a qu'eux qui vont pouvoir s'assurer qu'il subsiste un défaut ou non et le nombre d'erreur va disparaitre une fois la connexion saine et la box redémarrée

une fois tous les défauts éliminés, ils vont pouvoir lever le bridage et tu devrais retrouver une connexion de l'ordre de 4 mégas

mais bien sur, sans TV par ADSL, ton atténuation est trop élevée, ce sera donc en SAT