sujet bonne annee? dans les offres Internet Orange et options https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/bonne-annee/m-p/119141#M2908 <P>suite des déboires... orange a transformé mon offre play + 1 ligne en offre zen... je demandais l'arret de l'option + 1 ligne. du coup : plus de tv , et le telephone sur internet qui fonctionne mal (pas d'appels entrants). discutions sur chat :&nbsp;</P><DIV><SPAN>Bonjour et bienvenue sur l'eChat Orange. Nous vous mettons en relation avec un conseiller, merci de patienter.</SPAN></DIV><DIV><SPAN>Vous êtes en relation avec Chantal.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; bonjour, chantal. attention, j'ecris doucement...</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Bonjour M. de vlechouver&nbsp;<BR />Je m'appelle Chantal et je vais traiter votre demande.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Que puis-je pour vous ?</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; pb avec la tele d'orange : d'abord erreur s04, puis apres reset secteur, leds chaines s'affiche, mais pas dispo</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; elles s'affichent sur l'afficheur du boitier et sur tv, mais seulement le nom</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Votre ligne est bien le 0466605735?</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; oui, quand ca veut bien...</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; pb aussi avec le telephone...</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Je vérifie une information, je vous remercie de bien vouloir patienter quelques instants.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; je peux appeler, mais impossible de me joindre si pas client orange.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; la live box a fait une maj, et m'a dit que le telephone par internet est ok (avec le bon numero) mais rien si je branche le telephone.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Merci d'avoir patienté M.De vlechouver</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; En consultant votre dossier, je constate que vous avez modifié votre offre hier</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; ET non, mais je galère avec votre service client depuis novembre...</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Votre ligne téléphonique est retirée</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; pourtant , le telephone est rebranché sur la ligne, et fonctionne a moitié...</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; apres le filtre adsl.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Pour plus d'information je vous invite à contacter l'assistance commerciale en composant 3900</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; Vous voyez pourquoi je galere... Et pour la tv?</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; J'ai quand meme internet qui dit tout ok!</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Pour avoir plus d'explication sur l'activation de vos service merci de vous rapprocher de l'assistance commerciale en composant 3900</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; Qu'elle activation des services? comprend rien</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Le service est désactivé sur votre offre</SPAN></DIV><DIV><SPAN>Votre chat est terminé. Merci d'avoir discuté avec nous.</SPAN></DIV><DIV><SPAN>Votre session est terminée. Vous pouvez à présent fermer cette fenêtre.</SPAN></DIV><DIV><SPAN>Etonnant, non? ils sont forts : je reste avec mon problème...</SPAN></DIV> Tue, 31 Dec 2013 18:01:04 GMT thierry-2vlech 2013-12-31T18:01:04Z bonne annee? https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/bonne-annee/m-p/119141#M2908 <P>suite des déboires... orange a transformé mon offre play + 1 ligne en offre zen... je demandais l'arret de l'option + 1 ligne. du coup : plus de tv , et le telephone sur internet qui fonctionne mal (pas d'appels entrants). discutions sur chat :&nbsp;</P><DIV><SPAN>Bonjour et bienvenue sur l'eChat Orange. Nous vous mettons en relation avec un conseiller, merci de patienter.</SPAN></DIV><DIV><SPAN>Vous êtes en relation avec Chantal.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; bonjour, chantal. attention, j'ecris doucement...</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Bonjour M. de vlechouver&nbsp;<BR />Je m'appelle Chantal et je vais traiter votre demande.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Que puis-je pour vous ?</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; pb avec la tele d'orange : d'abord erreur s04, puis apres reset secteur, leds chaines s'affiche, mais pas dispo</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; elles s'affichent sur l'afficheur du boitier et sur tv, mais seulement le nom</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Votre ligne est bien le 0466605735?</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; oui, quand ca veut bien...</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; pb aussi avec le telephone...</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Je vérifie une information, je vous remercie de bien vouloir patienter quelques instants.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; je peux appeler, mais impossible de me joindre si pas client orange.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; la live box a fait une maj, et m'a dit que le telephone par internet est ok (avec le bon numero) mais rien si je branche le telephone.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Merci d'avoir patienté M.De vlechouver</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; En consultant votre dossier, je constate que vous avez modifié votre offre hier</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; ET non, mais je galère avec votre service client depuis novembre...</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Votre ligne téléphonique est retirée</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; pourtant , le telephone est rebranché sur la ligne, et fonctionne a moitié...</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; apres le filtre adsl.</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Pour plus d'information je vous invite à contacter l'assistance commerciale en composant 3900</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; Vous voyez pourquoi je galere... Et pour la tv?</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; J'ai quand meme internet qui dit tout ok!</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Pour avoir plus d'explication sur l'activation de vos service merci de vous rapprocher de l'assistance commerciale en composant 3900</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>thierry de vlechouver:</SPAN>&nbsp; Qu'elle activation des services? comprend rien</SPAN></DIV><DIV><SPAN><SPAN>Chantal:</SPAN>&nbsp; Le service est désactivé sur votre offre</SPAN></DIV><DIV><SPAN>Votre chat est terminé. Merci d'avoir discuté avec nous.</SPAN></DIV><DIV><SPAN>Votre session est terminée. Vous pouvez à présent fermer cette fenêtre.</SPAN></DIV><DIV><SPAN>Etonnant, non? ils sont forts : je reste avec mon problème...</SPAN></DIV> Tue, 31 Dec 2013 18:01:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/bonne-annee/m-p/119141#M2908 thierry-2vlech 2013-12-31T18:01:04Z