sujet Re : Non respect de l'offre promotionnelle dans les offres Internet Orange et options

Non respect de l'offre promotionnelle

Simon22 — Mon, 04 Apr 2016 19:54:20 GMT

En décembre, j'ai souscrit à une offre fibre pour un montant de 26,99€ par mois (remise de 9€ +5€).
J'ai transmis tous les documents à Orange pour bénéficier de cette offre.
Cependant je ne paie jamais le prix de 26.99€, je paie toujours plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit.
De plus je n'ai pas eu le remboursement de 50€ pour les frais de résiliation de mon ancien opérateur (sfr).
Merci de votre réponse et du remboursement du trop payer.

Re : Non respect de l'offre promotionnelle

shalimar76 — Mon, 04 Apr 2016 20:14:37 GMT

Bonsoir @Simon22

En effet près de 4 mois ca fait très long pour un remboursement.

Toutefois voici un lien qui vous permettra de voir si vous avez eu un remboursement ou plusieurs remboursements ont étés d'effectués..

http://www.suiviodr.orange.fr/

Concernant votre offre, puisque Orange ne vous a à priori,pas appliqué l'offre avec les réductions promises. Veuillez contacter le service client au 3970 depuis un poste fixe ou 3900 depuis un mobile. et exprimez leur votre mécontentement.

J'espère que mon réponse pourra vous aider.

Bonne fin de soirée à vous.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

Re : Non respect de l'offre promotionnelle

Simon22 — Fri, 08 Apr 2016 07:25:02 GMT

Merci