sujet Re : Abonnement AmpUp à annuler ... dans Offres internet Orange et options

Abonnement AmpUp à annuler ...

europe182 — Sun, 21 Feb 2016 18:52:29 GMT

Je souhaite résilier cet abonnement à AmpUp,

à commpter de ce jour, n'ayant rien demandé.

Re : Abonnement AmpUp à annuler ...

Yvanoé — Thu, 28 Apr 2016 08:07:39 GMT

Bonjour,

Je suis très étonné d'être arnaqué par AmpUp alors qu'aucun achat de ce genre n'a été formulé. Voulez-vous je vous prie me désengager de ce parasite et si possible me rembourser.

D'avance soyez-en remercié.

Dr **** ****

N° de Facture 1********* du 31/03/16

****.******@orange.fr

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : Abonnement AmpUp à annuler ...

philippe — Fri, 01 Apr 2016 07:42:44 GMT

Bonjour @Yvanoé

Suite à votre demande concernant ces achats, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Abonnement AmpUp à annuler ...

drilll — Fri, 15 Apr 2016 19:56:22 GMT

Bonjour, moi aussi je viens de recevoir un sms aloir que je n'ai rien demandé

Cet SMS stipule que j'ai souscrit un abonnement hebdo AmpUp avec un débit de 4,99 €.

Comment puis je résilier cet abonnement?

Re : Abonnement AmpUp à annuler ...

trespro — Sun, 17 Apr 2016 05:00:59 GMT

Bonjour,

Sur la facture Orange que je viens de recevoir, n° de facture :3590566955 du 18/04/16 il m'est comptabilisé 5 fois 4.99 € pour un service "AmpUp" que je n'ai pas souscrit.

Je constate sur ce forum que je ne suis pas la seule victime de ce qui m'apparaît comme une arnaque.

Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser ces montants et de résilier immédiatement l'abonnement correspondant.

Me répondre svp par sms sur le mobile correspondant à la facture

Merci

Cordialement

Re : Abonnement AmpUp à annuler ...

johann — Sun, 17 Apr 2016 06:25:02 GMT

Salut à vous

@trespro @drilll

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=AmpUp

En complément :

Concernent l'option " achats sms + " pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Abonnement AmpUp à annuler ...

maty-1959 — Wed, 27 Apr 2016 14:46:34 GMT

je souhaite résilier cet abonement à AmpUp

à compter de ce joiurs car je n'ai rien demandé

Re : Abonnement AmpUp à annuler ...

philippe — Wed, 27 Apr 2016 14:59:48 GMT

Bonjour @maty-1959

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Abonnement AmpUp à annuler ...

sic29 — Wed, 27 Apr 2016 16:17:15 GMT

Bonsoir, @Yvanoé

Ne mettez jamais de coordonnées personnelles en clair sur le forum. Vous pouvez aller les supprimer en allant en haut à droite de votre post sur options---modifier

Modération avertie

Cordialement

Re : Abonnement AmpUp à annuler ...

charlotte32bis — Wed, 04 May 2016 08:57:01 GMT

Bonjour,

je vous confirme que je n'ai jamais souscrit d'abonnement de mon plein gré à ce service.

Je vous confirme que je ne suis pas d'accord pour avoir cet abonnement et je vous prie de procéder immédiatement à son annulation.

Je vous informe que je refuse de payer ce produit et je vous prie de me rembourser les 23.26€ facturés contre mon gré sur la facture du 28 avril 2016.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Martine Augrandjean

Re : Abonnement AmpUp à annuler ...

philippe — Wed, 04 May 2016 09:00:15 GMT

Bonjour @charlotte32bis

Bonne journée.

Philippe