sujet Re : Remboursement Caution dans les offres Internet Orange et options

Remboursement Caution

Athida — Sun, 17 Apr 2016 08:07:06 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon abonnement internet + tv d'orange et à mon passage en offre SOSH à la place de l'offre OPEN en février, j'ai retourné le matériel par chronopost à l'adresse oindiquée.

A ce jour aucune information concernant le remboursement de la caution ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Athida

Re : Remboursement Caution

shalimar76 — Sun, 17 Apr 2016 08:18:11 GMT

Bonjour @Athida

Pour le remboursement de votre caution concernant la restitution du matériel Orange, le délai moyen est 15 jours maximum,

Je vous conseille donc d'attente le passage sur le Forum d'un Webconseiller, vous le reconnaitrez grâce à son logo Orange. Il prendra en charge votre demande.

Sinon via le Echat depuis votre espace client, mon compte, vos contrats, consultez votre offre. Là en bas sur votre droite une vignette mauve, s'ouvrira, et vous pourrez joindre un conseiller directement par chat. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h.

J'espère que ma réponse pourra vous aider.

Je vous souhaite un agréable dimanche.

Cordialement.

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Re : Remboursement Caution

Cyke — Sun, 17 Apr 2016 09:11:28 GMT

Bonjour @Athida,

Il n'y a pas de caution de demandée pour une offre Open. Si tu avais une offre avant de migrer en Open, la caution t'as été remboursée à ce moment.

Cdlt

Re : Remboursement Caution

Emmanuel1 — Mon, 18 Apr 2016 06:47:50 GMT

Bonjour @Athida

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement Caution

Emmanuel1 — Tue, 19 Apr 2016 06:11:43 GMT

Bonjour @Athida

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.