sujet Re : REMBOURSEMENT FRAIS INSTALLATION dans les offres Internet Orange et options

REMBOURSEMENT FRAIS INSTALLATION

sisi1005 — Wed, 28 Oct 2015 09:25:39 GMT

Bonjour,

Je viens d'adresser ma demande pour l'offre de remboursement des frais d'installation de la LIVEBOX.

On me réclame la facture ou est mentionné l'installation.

J'ai adressé la seule facture en ma possession. C'est bien noté PRESTATIONS DIVERSES : déplacement intervention. Donc je ne comprends pas.

Que dois je envoyer car je n'ai rien d'autres.

Merci

Re : REMBOURSEMENT FRAIS INSTALLATION

go50 — Mon, 02 Nov 2015 10:34:16 GMT

bonjour,

vous ouvez retrouver votre facture sur votre espace client, sinon contactez votre service client qui pourra vous fournir un duplicata

Re : REMBOURSEMENT FRAIS INSTALLATION

leelou59000 — Tue, 19 Apr 2016 07:42:43 GMT

je suis dans le meme cas cela fait la 3eme fois que j'envoie la facture ou apparait bien la mention de la prestation et le prix mais ils indiquent qu'ils ne le voient pas et de renvoyer la facture ( j'ai envoye devis et facture ils redemandent toujours de renvoyer la facture ?????bref quelqu'un a t'il deja eu son remboursement sur cette ODR ou c'est une publicite mensongère en réalité?

Re : REMBOURSEMENT FRAIS INSTALLATION

johann — Tue, 19 Apr 2016 08:02:47 GMT

Salut @leelou59000

Faudrait voir le pourquoi avec le service client : http://contact.orange.fr/

Re : REMBOURSEMENT FRAIS INSTALLATION

leelou59000 — Mon, 25 Apr 2016 16:06:13 GMT

merci de ce conseil johan, je l'ai appliqué et le service client m'a apporté l'explication ; le service client est trés bien, si j'ai un questionnaire de satisfaction je mettrait 10/10 à la conseillère qui a traité ma demande :smileyhappy: