sujet Modification d'office de mon ancien contrat en internet decouverte tv dans les offres Internet Orange et options

Modification d'office de mon ancien contrat en internet decouverte tv

humeur — Wed, 20 Apr 2016 17:44:41 GMT

Bonjour,

Mais qu' est ce que c'est que ce bazard chez orange, l'on vous change d'office sans vous donner le choix et aucun contrat signer pour la nouvelle offre, et puis par miracle l'on vous fait payer des options comme l' anti virus.

Je signal je n'ai rien demander, il aurait ete bon par politesse que l'on me contact pour savoir ce que je souhaite comme option.

je n'ai pas encore fini le lecture de ce nouveau contrat quel seras la surprise.

Ah oui la facture je le veux par courrier et non par mail.

Franchement quel super service client.

Jean Louis

Re : Modification d'office de mon ancien contrat en internet decouverte tv

shalimar76 — Wed, 20 Apr 2016 17:55:00 GMT

Bonsoir @humeur

Je comprends votre mécontentement. Je vous conseille d'attendre le passage d'un Webconseiller qui passe sur le forum régulièrement et pourra prendre en charge votre demande afin d'annuler éventuellement votre anti virus, s'il est en option et que vous ne l'avez pas demandé.

Sinon pour la question concernant votre facture voici un lien afin de modifier la réception de votre facture. Vous pouvez tout à fait choisir de la recevoir par courrier.

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

J'espère que ma réponse aura pu répondre à vos attentes.

Bonne fin de soirée à vous.

Cordialement.

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Re : Modification d'office de mon ancien contrat en internet decouverte tv

humeur — Wed, 20 Apr 2016 18:09:11 GMT

Bonsoir,

J’ai lu avec attention votre réponse, un point où je ne suis pas en adéquation c'est le fait que moi je modifie quoi que ce soit, ceux qui ont fait ces changements sans m'en faire part vont effectuer ceux-ci.

De plus, l'offre proposée ne fonctionne pas, n'ayant pas le débit suffisant, pour rire lors de la réception des premiers messages à l'agence orange on m'a dit que j'avais été pirater pour cette offre qu'il ne trouvait pas de trace chez eux de ma demande ( normal moi je n'avais rien demander c'est eux en interne)

Alors, naïvement j'ai posé comme question si les pirates aujourd'hui expédiaient aussi des courriers postaux avec l'entête d'orange. Ils sont forts ces pirates !

Cela manque de sérieux.

Jean Louis