sujet Re : augmentation pack divertissement dans les offres Internet Orange et options

augmentation pack divertissement

pluplu — Fri, 22 Apr 2016 07:41:31 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail d'orange m'informant de l'augmentation de trois euros par mois du pack divertissement que je possède depuis un moment car plus commercialisé à cette date. C'est inadmissible ces augmentations fréquentes pour de moins en moins de chaines ( ab moteur, voyage, motor tv...) supprimé pour êtres remplacés par des chaines sans grands intérêts. A la place on me propose deux packs ( pack famille+pack cinéma) avec encore moins de chaines pour le même prix. Pour moi c'est une suppression d'un bouquet déguisé. Étant un très ancien client d'orange et de voir comment est traité les clients, payé payé vous serais considéré ( et encore il nous prennent pour des imbéciles en restant poli). Conclusion de mon coup de gueule, je vais résilier mes contrats chez Orange opérateur à fuir.

Re : augmentation pack divertissement

bjf56fr — Fri, 22 Apr 2016 08:36:12 GMT

Bonjour,

Faites comme bon vous semble !

C' est vrai que chez les autres opérateurs il n' y a jamais d' augmentations de prix et de modifications sur les bouquets de tv.

Ps : je plaisente.

Re : augmentation pack divertissement

pluplu — Fri, 22 Apr 2016 14:19:32 GMT

Merci pour votre réponse mais je trouve que 11% d'augmentation c'est vraiment nous prendre pour des pigeons . Déjà il ont supprimer eurosort ensuite motor tv, ensuite ab moteur,et j'en passe, mais le prix n'a pas diminuer . La fidélité est une vraie bêtise . Jesuis ttrès en colère.

Re : augmentation pack divertissement

Grandalf — Sat, 23 Apr 2016 06:20:31 GMT

Bonjour ,

J'ai aussi crée un poste sur ce probleme c'est toujours les même qui défend Orange aller savoir si c'est pas des employer !

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Pack-divertissement-Orange-nous-vole-encore/m-p/947048#U947048

Sinon c'est clairement pas normal ce que Orange fait c'est du vole surtout pour les chaines que Orange nous as supprimé

les autre augmente beaucoup moins que Orange et surtout nous supprime pas des chaîne du bouquet de base (contrat signé)

Et stopper le bouquet non trop facile je me demande si Orange a vraiment le droit de faire ca augmenté et virée des chaines

Le truc marrant enfin si on veux C'est que je devait aller en boutique orange pour changer mon forfait mobile sfr pour Orange

En 15 ans chez sfr j'ai eu que des baisse de prix et la avec leur rachat juste 1 € en plus ,

Orange juste du coter télé en 5 ans 7€ de plus !

Inutile de dire que je ne compte plu aller chez orange pour le mobile

Avec leur politique il vont encore perdre des client ,

Re : augmentation pack divertissement

bertjap — Mon, 25 Apr 2016 08:27:24 GMT

ce qu' il y a de curieux, c' est que l' on propose à nouveau des chaines supprimées! voyage, vivolta,par exemple. du reste, elles sont tellement passionnantes que je ne m' étais pas rendu compte de leur suppression!

mais pour les autres chaines comme le pass tf1 et crime 125, quelqu' un peut me dire à partir de quand elles seront opérationnelles?

Re : augmentation pack divertissement

pluplu — Mon, 25 Apr 2016 10:32:38 GMT

Bonjour, la chaine crime elle est en service mais la aussi il faut passer à la caisse car elle n'est pas incluse dans le pack divertissement, il faut prendre un pack supplémentaire. Pour tf 1 je ne sais pas. Orange dans la compostion de ses packs calcule à leur avantage mais sûrement pas pour le client qui lui est un vrai pigeon. Orange a vraiment une politique commerciale basée sur le fric

Re : augmentation pack divertissement

bertjap — Mon, 25 Apr 2016 11:56:56 GMT

Pourtant il est bien spécifié dans l offre l accès sans supplément à ces 2 pass!

Tellement simple de faire moins compliqué. J ai posé la question par mon espace perso. Si c est le cas, je resilie tout!

Re : augmentation pack divertissement

pluplu — Mon, 25 Apr 2016 13:03:51 GMT

bonjour,

Dans le nouvel offre reçu par mail effectivement on paie le même prix. Mais il faut regarder le contenu de ces deux packs réunis. avec la nouvelle offre on perds des chaines par rapport au pack divertissement. Il faut bien faire la comparaison du contenu des chaines d'un pack à l'autre. On peux aussi refuser leur offre et garder le pack divertissement.

quadrature du cercle...

valant — Tue, 12 Jul 2016 09:10:47 GMT

Quant à moi, c'est la suppression pure et simple de cet abonnement qui a été réalisée, et de façon incohérente.

Je ne peux plus aujourd'hui accéder aux chaînes de ce pack, et toute prise d'abonnement à un bouquet comportant à peu près les mêmes chaînes m'est refusé puisque... je suis déjà abonnée au pack divertissement... mon appel au service client d'orange s'est soldé par une prise de réclamation, et un appel que l'on doit me passer un jour, pour tenter de régler le pb.