sujet Re : Résiliation dans les offres Internet Orange et options

Résiliation

F054681 — Thu, 28 Apr 2016 15:16:25 GMT

Bonjour,

J'ai résilié par portabilité avec RIO mon accès Internet avec Livebox et décodeur.

Tout s'est bien réalisé par mon nouveau fournisseur.

J'ai reçu des courriers d'Orange qui me confirme la résiliation ainsi que la suppression des services que j'avais souscrits (lesquels ? ...)

... mais personne ne m'a rien demandé sur les raisons qui m'ont motivé pour quitter Orange après plus de 10 ans de fidélité ! (je suis encore en @pseudo0312 !!!)

Ma question:

Y a-t-il chez Orange un service client digne de ce nom qui s'intéresse à ses clients ?

Re : Résiliation

domi1947 — Thu, 28 Apr 2016 15:24:15 GMT

bonjour

si tu voulais une ristourne il fallait demander avant de resilié une fois resilié que peu faire orange ????

bonne soiréé

domi

Re : Résiliation

F054681 — Thu, 28 Apr 2016 15:34:14 GMT

Merci de ta réponse, mais ce n'est pas une ristourne que je demandais

La ristourne je l'ai eu forcément avec le nouvel opérateur (1,99€ par mois pendant 1 an au lieu de 34€ avec Orange)

Re : Résiliation

johann — Fri, 29 Apr 2016 07:16:49 GMT

Salut @à vous

En complément de @domi1947

@F054681

Une fois que tu as demandé la portabilité, orange suis la procédure,

mais ne demande pas au client pourquoi il quitte orange,

fallait éventuellement voir la question avant la portabilité.