sujet Re : changer d'offre dans les offres Internet Orange et options

changer d'offre

agil66 — Thu, 28 Apr 2016 09:29:53 GMT

Bonjour,

J'essaie desesperemment de changer mon offre internet dans mon espace client, mais j'obtiens systemetiquement ce message : "Nous avons détecté que le matériel que vous détenez actuellement (Livebox, Décodeur TV) ne vous permettra pas de profiter de l'intégralité de votre nouvelle offre. Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne. Si vous souhaitez changer d'offre, faites-vous rappeler par un conseiller, du lundi au samedi de 8h à 22h, en cliquant ci-dessous."

Ca n'est pas trés parlant et ne me donne pas la raison du rejet.

Je ne peux pas me faire rappeler, car étant malentendant le telephonne est inaproprié pour moi !

Merci pour votre réponse.

agil66

Re : changer d'offre

cledefa — Thu, 28 Apr 2016 09:37:05 GMT

Bonjour,

@agil66

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Il vous aidera par écrit, et pour vos données personnelles par message privé (écrits aussi)

Re : changer d'offre

agil66 — Sat, 30 Apr 2016 08:47:46 GMT

Merci pour votre solution, mais attendre l'intervention du conseiller pendant combien de temps ?

Re : changer d'offre

agil66 — Mon, 09 May 2016 10:51:34 GMT

Je reitere donc ma question car toujours pas de reponse, concrete, par rapport à ma demande initiale !!!

Bonjour,

Ca n'est pas trés parlant et ne me donne pas la raison du rejet.

Je ne peux pas me faire rappeler, car étant malentendant le telephonne est inaproprié pour moi !

Merci pour votre réponse.

agil66

Re : changer d'offre

ultimo — Tue, 28 Jun 2016 14:54:06 GMT

Ligne Fixe : 01********
Client ORANGE : 11*******
Mobile SOSH : 06********
Client SOSH : 08*******

A l’attention du Service Client Orange.

Je cherche à souscrire en ligne un forfait SOSH Mobile+ Live Box (29.99 € TTC), en remplacement de votre Offre ORANGE Live box Initiale (30.99 € TTC) qui ne correspond pas à mes besoins actuels

Je n'arrive pas à le faire par un ChaHatcme cou

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : changer d'offre

ultimo — Tue, 28 Jun 2016 14:59:34 GMT

Ligne Fixe : 01********

Client ORANGE : 11*******

Mobile SOSH : 06********

Client SOSH : 08*******

A l’attention du Service Client Orange.

Je cherche à souscrire en ligne un forfait SOSH Mobile+ Live Box (29.99 € TTC), en remplacement de votre Offre ORANGE Live box Initiale (30.99 € TTC) qui ne correspond pas à mes besoins actuels

Je n'arrive pas à avoitr par un Chat avec un conseiller, et en particulier pour connaitre les modalites pratiques

relatives à l'échange de Live Box et sur les délais correspondants.

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : changer d'offre

agil66 — Tue, 28 Jun 2016 12:44:40 GMT

Bonjour,

La seule solution que j'ai trouvée, à ce problème, c'est de résilier mon abonmt ORANGE et de changer d'operateur.

Bonne chance

Agil66