sujet ODR dans les offres Internet Orange et options

ODR

cmoicc — Mon, 02 May 2016 18:58:41 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé une demande de remboursement en AR et réceptionnée le 1er février mais toujours pas de remboursement de mes frais de résiliation de 49€...Le délai de 8 semaines est dépassé. Qu'en est il ??? Quand je consulte le suivi on me dit que le dossier est réceptionné.

Re : ODR

Jacky95 — Tue, 03 May 2016 07:24:32 GMT

Bonjour,

Vous pouvez poser une réclamation à partir de votre espace client. Il peut-être remboursé sur votre facture par déduction du montant de celle-ci, de quand votre dernière facture date-t'elle ?

Cdt

Re : ODR

philippe — Tue, 03 May 2016 07:36:13 GMT

Bonjour @cmoicc

Afin de vous venir en aide à propos de cette ODR, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe