sujet Contestation facture paiement technicien non prévenue dans Offres internet Orange et options

Contestation facture paiement technicien non prévenue

Dinoute — Tue, 03 May 2016 16:27:38 GMT

Bonjour,

Voilà mon soucis début février j'ai emménager dans un appartement neuf qui n'avais jamais était occupée au début on me dit que l'installation prendra une semaine, elle à était décaler jusqu'au 15 Mars car des travaux devait être effectuer, tout le long on m'a dit que je ne paierait pas la venue du technicien. Fin Mars deux technicien ne ce sont jamais présentée à mon domicile et j'ai du patienter un peu plus longtemps que la date prévue, à ce jour j'ai reçu ma facture ou je dois payer la venue d'un technicien !! Alors qu'on m'avais préciser que non ce n'était pas à ma charge pour juste l'installation de ma ligne!

Comment faire pour contester puis je me déplacer directement en boutique ?

Bonne fin de journée à vous

Amandine

Re : Contestation facture paiement technicien non prévenue

cledefa — Tue, 03 May 2016 16:48:27 GMT

Bonjour,

Tentez de déposer une réclamation, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Contestation facture paiement technicien non prévenue

philippe — Wed, 04 May 2016 06:47:36 GMT

Bonjour @Dinoute

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Contestation facture paiement technicien non prévenue

philippe — Tue, 10 May 2016 09:37:24 GMT

Bonjour @Dinoute

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe