sujet Re : 3970 ou 3900 ??? dans les offres Internet Orange et options

3970 ou 3900 ???

danielz4 — Fri, 07 Nov 2014 15:21:53 GMT

Bonjour à tous

Suite à la double facturation pour le mois d'octobre et notamment le fait que sur la deuxième facture l'ancien tarif TTC est passé en HT j'ai contacté hier le 3900 où on m'a expliqué qu'il s'agissait d'une avance l'ancien contrat était du 1 au 31 et le nouveau du 9 au ... et que tout sera régularisé en novembre (pour l'instant il y a double facturation en octobre pourtant la première facture ne devait être prélevé que le 15), j'ai profité de l'occasion pour demander la suppression de l'option Let's go que je n'utilise jamais (ah oui, je suis passé en boutique où l'on ne pouvait pas le faire) La personne avec qui j'étais en communication ,par ailleurs trés serviable, a tenté de le faire et m'a renvoyé vers le 3970. Aujourd'hui, je fais le 3970 (standard automatique) où on me demande le numéro de téléphone concerné "bêtement" je donne mon numéro de ligne fixe qui est le sésame en boutique et on me répond que c'est une offre Internet et qu'il faut appeler le 3900 - je me souviens avoir un numéro de ligne Let's go en 06xxxxxx je refais la manip même réponse on me renvoie au 3900 TROUVER L'ERREUR

Si quelqu'un sait-on jamais connait la solution, merci de me la communiquer

Re : 3970 ou 3900 ???

danielz4 — Sun, 09 Nov 2014 10:01:54 GMT

Bonjour à tous,

en l'absence de réponse à ce post, j'ai contacté Orange par Email

j'ai reçu une réponse positive à ma demande de suppression de cette option

un peu "batard" mobile non mobile.

Je remercie Orange qui a su se montrer réactif. Quand ça va bien il faut le dire ausii

Cordialement,

Re : 3970 ou 3900 ???

Ancien Membre — Mon, 16 May 2016 23:16:27 GMT

Bonjour

A partir du 7 juillet 2016, le 3900 devient le numéro unique d'assistance.

Re : 3970 ou 3900 ???

danielz4 — Tue, 17 May 2016 11:56:34 GMT

Bonjour,

merci pour l'info

mais je crois avoir compris qu'ORANGE

priviligie la solution internet.

Cordialement, Daniel

Re : 3970 ou 3900 ???

Ancien Membre — Tue, 17 May 2016 13:42:01 GMT

Bonjour,

C'est vrai et les interlocuteurs sont plus compétents sur Internet.