sujet Re : RECLAMATION offre payante souscrite non honorée dans Offres internet Orange et options

RECLAMATION offre payante souscrite non honorée

reginef — Tue, 17 May 2016 16:25:25 GMT

Bonjour

J'ai souscrit à l'offre Pass Go Europe internet 200Mo + SMS illimités 3 jours

par internet avant de partir en Allemagne.

Arrivée en allemagne pas moyen d'obtenir une connexion internet alors que par wifi ca fonctionnait.

Du coup j'ai re souscrit à l'offre avec mon mobile pensant que ma commande par internet n'avait pas été prise en compte et là toujours pas de connexion possible.

Résultat 20€ à payer pour un service que je n'ai pas eu.

Pas moyen d'obtenir quelqu'un pour expliquer mon problème.

Re : RECLAMATION offre payante souscrite non honorée

johann — Tue, 17 May 2016 10:23:09 GMT

Salut @reginef

Éventuellement voir la question au + 33 6 07 62 64 64

depuis une autre ligne

Au fait, tu as vérifié si le mode international est activer.

et activer les connexions de données à l'étranger

Re : RECLAMATION offre payante souscrite non honorée

reginef — Tue, 17 May 2016 16:27:00 GMT

Bonjour et merci pour la réponse.

J'ai finalement réussi à avoir quelqu'un. Suis vraiment très contente de l'issue de mon problème. Remboursement

de l'offre.

Merci Orange ! je sais pourquoi je suis fidèle depuis 15 ans !!