sujet Re : Livebox 4 dans les offres Internet Orange et options

Livebox 4

PAKO67800 — Mon, 23 May 2016 11:35:57 GMT

Bonjour, j'ai passé commande jeudi matin en ligne et aujourd'hui toujours pas livré rien en suivie de commande c'est normal ??

Re : Livebox 4

melet39 — Mon, 23 May 2016 11:43:07 GMT

bonjour @PAKO67800

quand tu as validé ta commande,tu as du recevoir un mail ou un sms est ce le cas

bonne journée

Re : Livebox 4

jjh47 — Mon, 23 May 2016 12:03:05 GMT

En principe, on ne les livre pas ! Il faut les récupérer en point relais ou en agence. Ca a été mon cas: commande service client le jeudi, et récupération le samedi matin ! Attention: il plus que recommandé de posséder un smartphone pour la réception de mise à disposition et pendant l'installation ! En espérant pour toi que tu es fibré car (en tout cas pour moi...) tout se passe sans problème !

Re : Livebox 4

PAKO67800 — Mon, 23 May 2016 12:21:21 GMT

Bonjour , oui j'ai bien reçu un mail de confirmation que ma commande à était pris en compte mais depuis plus aucune nouvelle.

Re : Livebox 4

melet39 — Mon, 23 May 2016 12:24:48 GMT

re @PAKO67800

dans le mail de confirmation,tu dois avoir un numéro de commande que tu dois rentrer dans le suivi de commande pour voir l'état de celle ci

bon après midi

Re : Livebox 4

PAKO67800 — Mon, 23 May 2016 12:30:47 GMT

Bonjour, oui je suis fibré avez-vous passé commande en ligne ?? Ou par téléphone ?

Re : Livebox 4

PAKO67800 — Mon, 23 May 2016 17:31:07 GMT

Bonjour, non jai pas reçu de numero de commande le mail de confirmation j'ai bien reçu oui mais aucun numéro de commande

Re : Livebox 4

melet39 — Mon, 23 May 2016 12:59:36 GMT

re @PAKO67800

quand tu vas dans ton espace client,votre compte,suivi de commande,y a t'il quelque chose de noté

bon après midi

Re : Livebox 4

PAKO67800 — Mon, 23 May 2016 13:04:12 GMT

Bonjour, non j'ai rien

Re : Livebox 4

melet39 — Mon, 23 May 2016 13:13:25 GMT

re @PAKO67800

comme c'est pas vieux,attends demain et contacte le service client ou attends ici le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : Livebox 4

PAKO67800 — Mon, 23 May 2016 13:13:48 GMT

Bonjour,

La commande doit être prise en compte avant mercredi. A partir de ce moment, vous pourrez lire l'avancement dans le suivi de commande.

Merci de votre confiance,

Je viens de recevoir ce mail de Orange je vais voir là suite. Merci

Re : Livebox 4

melet39 — Mon, 23 May 2016 13:18:06 GMT

re @PAKO67800

si tu viens de recevoir ce mail,c'est bon,juste à attendre mercredi

bonne soirée

Re : Livebox 4

PAKO67800 — Mon, 23 May 2016 13:32:48 GMT

Merci

Re : Livebox 4

Vincenzo1 — Mon, 23 May 2016 22:00:48 GMT

Bonjour

Je suis dans la mm situation, j'ai commandé la nouvelle box le 19 en début d'apres midi mais je n'ai eu aucune autre confirmation que le mail de récap de ma commande.

Aucune date mm approximative ne m'a été donnée, aucun autre mail reçu ni de SMS. :/

cordialement

Re : Livebox 4

melet39 — Tue, 24 May 2016 06:51:05 GMT

bonjour @Vincenzo1

tu devrais pas tarder à recevoir un mail avec un numéro de commande ,il y a beaucoup de retard pour les commandes de la nouvelle livebox

bonne journée

Re : Livebox 4

Vincenzo1 — Tue, 24 May 2016 08:32:18 GMT

Entendu merci.

J'espère que ce sera pour cette semaine quand meme.

Re : Livebox 4

melet39 — Tue, 24 May 2016 08:35:43 GMT

re @Vincenzo1

oui,cette semaine,tiens nous au courant

bonne journée

Re : Livebox 4

jjh47 — Tue, 24 May 2016 09:49:29 GMT

Pour répondre d'expérience, je pense qu'il est plus sage de contacter téléphoniquement le service client plutôt que de passer par le eChat. Ou, mieux, avoir un contact direct en agence. Certes, la possibilité d'agir via le site est intéressante. Mais j'ai pu constater qu'il y avait parfois des niveaux de mises à jour des infos sensibles entre ces deux intermédiaires.

jjh47

Re : Livebox 4

Thuymau — Wed, 25 May 2016 23:55:20 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau chez Orange : j'ai commandé Livebox 4 nouveau en boutique le 20/05/16, le tout a été installé ce matin 25/06/16 en 2H et tout marche super. Pas de pb de stock.

Mesuré avec Speedtest : down >500mbps up >80mbps Wifi >100mbps

TV marche tres bien (pas essayé UHD) etc ...

La note globale est assez salée...

Bon courage à tous