sujet Re : Livebox 4 non recue dans les offres Internet Orange et options

Livebox 4 non recue

Nemo_915 — Mon, 06 Jun 2016 11:28:39 GMT

Bonjour à tous,

j'ai effectué une demande de changement de matériel pour passer de l'ancienne box à la nouvelle. Mais lorsque je suis allé retirer mon collis en point relais, je n'ai recu qu'un décodeur universel et une carte TV concernant l'option multi TV. POurtant dans le mail récapitulatif de l'offre, il est bien mentionné un changement de matériel.

J'ai appelle le SAV pour régler mon soucis, mais ces derniers me répondent que la commande a été prise en compte mais leur logiciel n'a pas mis à jours cette dernière et que je dois attendre et rappeller régulierement.

C'est une blague ? Ils ne font pas leur boulot et c'est moi qui doit me demener pour résoudre leur problème?

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce soucis? Merci de maiguiller pour résoudre cette histoire.

Bonne journée.

Re : Livebox 4 non recue

Jacky95 — Mon, 06 Jun 2016 17:09:46 GMT

Bonsoir,

Voir dans votre suivi de commande quelle information il y a, mais cela sent la rupture de stock pour la livebox 4.

Cdt

Re : Livebox 4 non recue

pat21 — Wed, 08 Jun 2016 06:47:03 GMT

Bonjour@Nemo_915

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom adresse et numéro de téléphone ?

Cordialement

Pat21

Re : Livebox 4 non recue

pat21 — Thu, 09 Jun 2016 06:18:06 GMT

Bonjour@Nemo_915

Je n'ai pas eu de retour à ma demande de coordonnées. Votre problème est-il résolu ?

Cordialement

Pat21